Dans un contexte de mondialisation, les entreprises sont en permanence à l’affût de performances pour faire face aux exigences de l’économie moderne. Ce qui implique des compétences de haute facture. Le Groupe Auto-Hall, parti du constat que les lauréats des universités et écoles nationales ne répondent pas à ses besoins en ressources humaines, a entrepris une action innovante, qui a le mérite d’être saluée, parce que doublement intéressante. Cette opération, qui a nécessité un budget de l’ordre de 6.4 millions (ce qui représente 100 000 Dhs/candidat) de dirhams  revêt une dimension à la fois sociale et économique, dans la mesure où elle a permis de dispenser une formation pointue et qualifiante à quelque 63 jeunes, dans un environnement où les formations spécifiques et de qualité ne sont pas légion. L’entreprise donne ainsi l’exemple, en se joignant à l’OFPPT, de l’engagement des professionnels dans la conception des modules de formation. L’objectif étant de rompre avec les formations académiques incompatibles avec les exigences du marché. De plus, elle a permis le recrutement de l’ensemble des lauréats, alors qu’il est ardu de trouver un emploi. Il n’est nullement prétentieux d’avancer que c’est une véritable dynamique d’emploi (à petite échelle) qui est insufflée. Certes, il ne s’agit que d’une soixantaine de recrues, mais si on mesure ce chiffre en termes de ménages, cela n’est pas négligeable.
Menée dans le cadre d’un partenariat avec l’OFPPT, cette action vise le renforcement des ressources humaines, en particulier dans le département du service après vente. “Nous ambitionnons de devenir leader du marché de la distribution automobile et du matériel roulant en 2010, dans cette optique nous avons tracé un ensemble d’objectifs stratégiques, visant un développement global. Et nous estimons que la qualité du service après-vente et la proximité de nos clients sont des éléments majeurs dans notre quête de performance.”, explique M. Mohamed Larhouati, directeur général du Groupe Auto-Hall.
Il convient de rappeler que cette formation au métier de technicien SAV par l’OFPPT, qui a fourni selon les responsables d’Auto-Hall, une excellente prestation, dans le cadre d’un programme spécifique, spécialement mis en place pour cette qualification, se distingue également par “l’implication des partenaires du groupe (Mitsubishi Fuso, Ford, Mitsubisi Motors, New Holland) au niveau de la conception du projet, sa mise en œuvre, son déroulement ainsi qu’au niveau de l’évaluation des lauréats et la validation des résultats”, a tenu à préciser M.Larhouati. Sur les 1174 candidats au départ du programme, 64 ont été retenus pour suivre un stage de formation après plusieurs sélections plutôt sévères. Ce stage s’est déroulé au sein du Centre de recherche et d’ingénierie automobile  de l’OFPPT, sous le régime d’internat. Une mesure imposée par Auto-Hall, où on estime que  l’appartenance au groupe implique au-delà de la formation technique interactive et toute une pédagogie de savoir-faire, savoir-être et savoir-agir (des principes qui rappellent de l’approche par compétence). Et M. Larhouati de préciser “Toutes nos recrues doivent avoir un fort attachement aux valeurs du groupe”. D’où ce régime d’internat, qui a pratiquement révolutionné les habitudes des candidats (tenue vestimentaire, sport, éducation civique, …). Le résultat est en tout cas impressionnant. Les lauréats semblent désormais confiants en l’avenir, plutôt attachés au Maroc. Voilà une manière de dissuader des jeunes déroutés par le désoeuvrement et obsédés par l’Eldorado d’outre-mer. Les opérateurs privés devraient emboîter le pas au groupe Auto-Hall, cela stimulerait sans doute une véritable dynamique d’emploi, tout en créant des compétences capables d’assurer la compétitivité.                           

L.O.