Dans un pays où l’usage de la carte de crédit est encore peu répandu, la population reste largement tributaire de l’argent liquide. Astreints par leurs obligations professionnelles, les employés n’ont cependant pas toujours la possibilité de se libérer aux heures d’ouverture des institutions bancaires pour effectuer des retraits de fonds. Et l’instauration récente de l’horaire continu n’est devrait pas modifier dramatiquement cette donne. Pour les clients des banques, les Guichets Automatiques de Banque ou GAB, accessibles 24h/24, constituent théoriquement une alternative bien commode face aux contingences horaires. Mais pour être réellement efficaces, encore faudrait-il que ces ingénieuses machines fonctionnent sans faille et soient approvisionnées régulièrement en billets. Or à l’usage, force est de constater qu’il existe un véritable fossé entre la théorie et la pratique du moins pour les clients de certaines grandes banques de la place. Si certaines d’entre elles, comme la Société Générale, ont récemment remédié aux diverses faiblesses de leurs équipements pour atteindre un taux d’approvisionnement de 99%, d’autres en sont encore à l’âge de  pierre du distributeur automatique. C’est sans la moindre hésitation que, passablement agacés par de fréquentes tribulations - à titre d’exemple entre les guichets du boulevard d’Anfa-Bir Anzarane (en panne 1 jour sur 2 !) le Maârif et la Corniche - pour cause d’appareils hors service, les usagers pointeront du doigt les banques peu soucieuses de la satisfaction de la clientèle GAB. Quant à ces vénérables institutions, conscientes du dysfonctionnement de leur service, on ose espérer qu’elles se reconnaîtront sans peine… Mais, au fait, qu’attendent-elles pour pallier les déficiences ? Obligation de résultat oblige, non ?

FDD