Ils étaient presque tous là. Je veux parler des Chefs d’entreprises et autres représentants d’institution de formation ainsi que des experts en management. Car le sujet était important puisqu’il s’agissait de la présentation du premier rapport de la formation continue en management. Un volet qui ne connaît pas encore un grand engouement dans le microcosme des PME-PMI. L’enquête  est le fruit d’une collaboration entre NAED (North africa entreprise development-Morocco Office) et d’autres institution comme l’OFPPT, la Société de financement internationale (SFI, filiale du Groupe Banque mondiale chargée du développement du secteur) et la CGEM. Pour comprendre l’importance du travail ainsi réalisé, il convient de faire un état des lieux des lacunes et les difficultés que l’enquête a révélées. Tout d’abord, la Société Financière Internationale (groupe Banque Mondiale), a initié une étude exécutée par le cabinet FOCS, destinée à explorer le secteur de la formation continue pour les PME au Maroc. Pour ce faire, certaines composantes ont été prises en considération, celles de faciliter l’analyse dont l’offre de formation continue, l’analyse des stratégies des prestataires et la demande des PME et leur comportement par rapport à la formation continue. Enfin, un autre prisme concernait le cadre général (institutionnel et réglementaire) institué pour soutenir la formation continue au Maroc. Pour les initiateurs, cette mission s’inscrit dans la composante “Développement des services aux PME ”. du programme NAED (North africa enterprise développement) de la SFI. Dans le contexte de la présente étude, il a repris la définition de la PME figurant dans la Charte de la PME, à savoir une entreprise employant moins de 200 salariés. Quant à la méthodologie adoptée, elle est celle dite combinée où il était question d’exploitation des données statistiques disponibles notamment au niveau de l’OFPPT, les entretiens semi directifs avec un échantillon de 40 PME de Casablanca, Rabat et Tanger. Leur sélection s’est faite sur la base des fichiers d’adhérents des principales associations professionnelles sectorielles. Puis, il y a eu une série d’interviews individuelles avec un échantillon de 20 prestataires de services de formation alors que l’animation de 6 Focus-Group collectifs a mis en oeuvre des associations sectorielles (APEBI, AMITH, AMICA, FNIH) et des zones industrielles et franches (AZIT et TFZ à Tanger). Le constat établi montre que les PME peinent à s’intéresser à la formation, autrement l’offre de formation continue en management au Maroc s’adresse aux grandes entreprises
En effet, selon l’étude, celles-ci disposent d’un budget de formation important et leur niveau d’organisation leur
permet d’exprimer des demandes précises. Dans le même temps, peu d’efforts (en termes de contenu spécifique, de marketing, de RH adaptées) ont été consentis en direction du secteur des
PME, perçues comme difficiles à atteindre et sceptiques par rapport à l’impact de la formation. Enfin, bien souvent et pour beaucoup, la formation continue n’est qu’un produit complémentaire à une offre de conseil, de formation, pour laquelle sont mobilisés des intervenants vacataires. Ce qui fait dire aux experts que la demande des PME peine à s’exprimer. Elles ne bénéficient que d’une part réduite des Contrats Spéciaux de Formation (tant en nombre de bénéficiaires qu’en journées/homme) sans oublier que les PME ont du mal à mesurer l’impact rapide de la formation continue, en particulier en management, et semblent par conséquent réticentes à envoyer leur personnel en formation par crainte de départs et/ou de nouvelles exigences salariales. Tout ceci prouve qu’il y a encore du chemin à faire. Mais l’étude révèle aussi qu’en développant une campagne de sensibilisation et d’information, la réticence et les craintes pourront disparaître et les PME pourront ainsi investir dans ce créneau.

M.S.

NAED et SFI en bref

NAED (www.ifc.org/sme) - North Africa Enterprise Development est le premier dispositif d’appui aux PME de la SFI dans la région du Maghreb et du Moyen Orient. NAED intervient depuis
janvier 2003 à travers ses bureaux de Rabat, d’Alger et du Caire. NAED est un programme d’assistance technique, conçu pour intervenir pour une durée de cinq années, en mobilisant un
budget de USD 20 millions abondé par la SFI et des donateurs bilatéraux incluant la Belgique, l’Italie et la Suisse.
La mission de la SFI (www.ifc.org) est de promouvoir l’essor durable du secteur privé dans les pays en développement, afin de contribuer à une réduction de la pauvreté et à une amélioration des conditions de vie des populations. La SFI finance les investissements du secteur privé dans les pays en développement, mobilise des ressources sur les marchés financiers internationaux, aide ses clients à améliorer la viabilité sociale et environnementale de leurs investissements, fournit une assistance technique et du conseil aux gouvernements et aux entreprises. Depuis sa création en 1956, la SFI a investi plus de USD 37 milliards sur ses fonds propres et a mobilisé 22 milliards de syndications bancaires pour plus de 2990 entreprises dans 140 pays en développement. 

Inverser la tendance

Le problème du management et de la formation continue se pose désormais avec acuité chez les PME, dans un contexte de mondialisation. Face à ce constat, qui n’est pas spécifique au Maroc, NAED a présenté des démarches innovantes et des produits de formation en management qui rencontrent un franc succès dans différentes régions du monde. D’ailleurs, M. Mark Nielsen, qui coordonne ces programmes en Chine et en Asie du Sud Est (Vietnam, Cambodge, Laos) a aussi fait un exposé en détail devant l’auditoire marocain, l’approche flexible Learning, conçue pour répondre aux demandes des PME. Flexible Learning repose en effet sur la combinaison efficace d’un développement de contenu spécifique aux PME (enlevant ainsi aux prestataires le
fardeau du développement de contenu), de formation/certification des formateurs et d’investissements innovants en marketing.
En Égypte, en outre, dans un contexte plus proche culturellement du Maroc, NAED a lancé la traduction en arabe et la localisation (développement d’études de cas spécifiques aux PME Egyptiennes) de 38 manuels de formation en management (Marketing, Gestion des Ressources Humaines, Finance et Comptabilité, Productivité Personnelle, etc.). Mme Khadiga Hassan Fahmy, qui coordonne ce
programme en Egypte, a, pour sa part, détaillé les modalités de partenariat en cours avec 6 prestataires égyptiens en formation . Au-delà de la traduction/adaptation des manuels, NAED a en effet mis en oeuvre plusieurs sessions de formation de formateurs et a adapté des Guides techniques de formateurs, tout en participant aux campagnes marketing de ses partenaires.