Et de trois pour Kounouz Biladi. Créée en 2002, pour promouvoir le tourisme interne, cette opération suit son petit bonhomme de chemin. Reconduite à raison de deux fois par an, cette opération est en train d’acquérir ses lettres de noblesses, quoiqu’elle demeure encore en phase de test du marché, car il n’existe pas aujourd’hui une opération kounouz Biladi finale qui est matérialisée, mais ce sont des opérations qui sont à chaque fois revues et corrigées, en fonction des caractéristiques du marché. L’objectif étant de trouver le produit idoine qui réponde aux spécifités du marché local, rappelle-t-on à la FNAVM. Cette action s’inscrit dans le cadre d’une stratégie nationale de développement du tourisme interne qui répond aux directives Royales, objet de l’article 14 de l’accord d’application de la loi-cadre, a précisé M. Adil Douiri, ministre du Tourisme.

... Au coeur de l’action globale

Laissé-pour-compte, relativement, pendant des années, le tourisme interne a fini par émerger en tant que priorité. Aujourd’hui, il n’y a plus de doute, le tourisme national représente une valeur ajoutée indéniable pour le secteur. En attestent les statistiques du ministère pour l’exercice précédent. Ayant enregistré un taux de 24 % des nuitées, le tourisme local représente le deuxième marché émetteur derrière la France. En effet, en 2003, les nuitées ont enregistré une évolution de 8% par rapport à 2002. Cette évolution semble, a priori, se prolonger puisque le premier trimestre 2004 a connu une croissance de 17 % , en comparaison avec la même période en 2003. Le Marocain est un consommateur. C’est un bon vivant qui aime sortir, se restaurer, voyager... Néanmoins, son pouvoir d’achat demeure un frein majeur qui limite ses activités de distraction. De ce fait, il est indispensable de mettre au point une offre adaptée au besoin du touriste local, qui, en plus d’un pouvoir d’achat limité, a tendance à voyager à la même période de l’année, soit pendant  le mois d’août. “Il ne s’agit pas de créer un nouveau produit qui soit spécialement conçu pour le tourisme interne, mais simplement revoir, dans un premier temps, les modes de distribution du produit existant, en attendant justement de développer un produit qui soit en adéquation avec les besoins du tourisme national.”, a déclaré M. Douiri. L’objectif étant de faire bénéficier le touriste local des mêmes tarifs concédés aux TO. D’où un plan d’action qui cible le tourisme interne. C’est dans cette optique qu’a émergé l’opération Kounouz Biladi qui a vu le jour au printemps dernier. Par ailleurs, outre cette opération. qui s’inscrit dans le cadre des actions immédiates, le ministère s’est attelé, avec le concours des professionnels du secteur, à savoir les agences de voyage et les hôteliers, à mettre en place un réseau de distribution mieux structuré, en vue d’une offre compétitive susceptible de stimuler la demande interne, qui est, sans équivoque, substantielle et donc cruciale pour le développement du secteur. Enfin, à moyen terme, le ministère entend identifier et aménager des sites touristiques à même de répondre aux spécificités du tourisme national. Dans ce sens, le développement des hôtels-appartements, pourrait, sans doute, être à l’origine d’un saut quantitatif important pour le tourisme interne.
En attendant, le touriste local pourra bénéficier de tarifs préférentiels, grâce aux opérations Kounouz Biladi. Après deux opérations programmées pour le printemps et l’été 2003, le ministère lance, avec le concours de l’ONMT, le FNIH et le FNAV, Kounouz Biladi 2004. Composée de trois offres promotionnelles entre avril et août, la présente édition se distingue par rapport aux précédentes. Sa nouveauté : un tarif fixe pour tous les produits proposés. De ce fait, le client, en fonction de la catégorie de l’hôtel qu’il aura choisi, saura à l’avance combien il devra payer.

Nouveautés

La première offre consacrée au printemps est programmée du 27 avril au 30 mai. Elle regroupe quelque 106 établissements répartis en trois catégories. Des hôtels 3 étoiles commercialisés, en BB (Bed and Breakfast) et en chambre double au tarif de 300 Dhs, des hôtels 4 étoiles coûtant  500 Dhs et enfin les hôtels 5 étoiles sont facturés au tarif de 700 Dhs. Ces prix incluent toutes les taxes hôtelières (TPT et taxes de séjour). Ceci représente une première car, de par le monde, l’usage  dans le secteur du tourisme veut que les taxes hôtelières soient facturées en sus du tarif de commercialisation.
De surcroît, des réductions conséquentes sont accordées aux enfants. Ceux qui ont moins de 4 ans pourront séjourner gratuitement dans la chambre de leurs parents,  pendant  que les moins de 12 ans auront  à payer entre 75, 100 et 125 Dhs selon la catégorie de l’hôtel choisi. «Au delà de ces offres, certains établissements font un effort notable, en  mettant à la disposition de leurs clients des chambres pour trois ou quatre personnes. L’objectif de cette opération, qui est à forte charge civique, est d’encourager le tourisme de famille. Et pour l’instant, nous ne pouvons qu’adapter l’offre existante à la demande du marché interne» a avancé M. Md Saïd Benazouz, Secrétaire général de la FNAV. Ceux qui opteront pour un voyage en solo, pourront bénéficier d’une réduction de 30 % par rapport au tarif de la chambre double.
Par ailleurs, il est à signaler que 64 agences de voyages participent également à cette opération. L’objectif étant, d’une part, de disposer d’un réseau de distribution organisé  et, d’autre part, d’amener le touriste marocain à passer par l’intermédiaire d’une agence pour ses voyages, l’idée étant de réserver à l’avance et de programmer ses vacances à l’avance». Et M. Douiri de préciser, «Contrairement aux idées reçues, le client ne paie pas plus en passant par une agence de voyage. Les tarifs sont les mêmes que l’on passe ou non par l’intermédiaire d’un voyagiste. Néanmoins, il est dans l’intérêt du client de passer par une agence car il dispose ainsi d’une confirmation de sa réservation et il connaît à l’avance ce qu’il doit payer, ce qui garantit ses  droits, d’une part, puisque qu’il n’aura pas de surprises au terme de son séjour, et, d’autre part, permet à l’établissement hôtelier de mieux distinguer les clients qui bénéficient de la promotion». Néanmoins, les personnes qui souhaiteront malgré tout se passer du conseil de l’agence de voyage, ont à leur disposition un call center opérationnel 7/7 jours, de 9h30 à 21h30, en appelant le 0810 0 20 20 (numéro économique).
Par ailleurs, cette opération innove également en terme de timing. Outre cette première action réservée au printemps, deux autres actions suivront, il s’agit de celles de juillet et août. Le tourisme interne se caractérise par une forte saisonnalité, concentrée au mois d’août,  «Partant, nous souhaitons dé-saisonnaliser les séjours touristiques des nationaux, en vue d’une meilleure distribution de l’offre présente», a précisé Mme Fathia Bennis, Directeur général de l’ONMT. De ce fait, les rabais  proposés au cours du mois de juillet seront plus importants que ceux du mois d’août, afin d’inciter les gens à revoir la période de leur congé annuel. En effet, cela serait peut-être intéressant si au niveau du calendrier des vacances scolaires, on arrive à opérer un léger décalage en fonction des régions, comme cela se fait ailleurs, pour éviter la pression  que connaît le mois d’août.
In fine, pour mener à bien cette action, un budget de 2,5 millions est consacré à la campagne de communication (radio, télé, presse écrite, affichage). Les trois chiffres qui rappelent les prix de l’offre sont déclinés à travers le coffre teaser pour un meilleur impact.

Leïla Ouazry