Pour monter en compétitivité et en efficacité, nombre d’entreprises trouvent qu’il est primordial de rester centrer sur son core business (cœur de métier) et donc faire de l’outsourcing. Afin de faciliter les options et choix de ceux-ci, la CFCIM a donc organisé, pour la première fois au Maroc, le Salon International des Services aux Entreprises (SISE). L’exposition, qui s’est tenue à l’Office des Foires et Exposition de Casablanca (OFEC), a été effectivement le rendez-vous professionnel des prestataires de solutions originales (logistique, les ressources humaines, la formation, la sécurité, la restauration collective, …) et des demandeurs soucieux d’externaliser des activités périphériques. Les visiteurs, qui - il faut l’avouer- ne se sont pas bousculés aux portes du salon, ont quand même pu identifier une offre en pleine expansion portant sur des services dédiés, et opérer des choix de management stratégique. D’ailleurs, ne serait-ce que le fait de rassembler les trois opérateurs de télécommunications (Maroc Telecom, Méditel et Wana), fut en lui-même un exploit. Déjà, au cours de la présentation du SISE, M. Dominique Brunin, Directeur Général de la CFCIM, annonçait la participation d’une cinquantaine d’exposants, opérant dans la banque, les assurances, les télécommunications, le travail temporaire, mais aussi des institutionnels (Douanes, CNSS, Centre Régional d’Investissement de Casablanca), des associations professionnelles, … Ils furent tous présents, proposant une offre diversifée. Au moment où les délocalisations, l’offshoring et les différents types de sous-traitance s ‘accentuent, des fournisseurs compétents et flexibles sont à même d’apporter des gains substantiels en disponibilité et en gestion des coûts. La rude concurrence, qui marque de surcroît l’environnement économique actuel, donne encore plus de sens à une telle rencontre, qui peut être fort rentable pour les entreprises qui comptent opter pour une sous-traitance de spécialité, de capacité ou de marché (voir Encadré). Il est vrai que pour optimiser ses avoirs, l’entreprise qui manque de compétences ou de capacité peut se tourner vers un prestataire de services.
Bien entendu, selon qu’il s’agisse d’externalisation avec pilotage étroit du donneur d’ordre, d’infogérance (externalisation informatique), ou autre sous-traitance, les solutions diffèrent.

Un peu de tout
Le SISE numéro I a dévoilé tout une panoplie de services et prestations. Pour certaines entreprises déjà bien implantées sur la place depuis un bon bout de temps, ce fut l’occasion de révélée leur face cachée. Ventec Maroc, plus connue dans la climatisatisation a exhibé ses compétences en Global Service Bâtiment. Mme Samira Aouadi, Responsable de ce Département nous a énuméré tout ce qui a trait à la maintenance multi-technique, notamment à l’entretien , à la maintenance préventive et corrective, mais aussi la climatisation, la plomberie, l’électricité BT et MT, les onduleurs, les acenceurs, les contrôles d’accès, … En outre, cette entreprise a présenté Induspac (plate-forme industrielle), sa filiale spécialisée dans la location d’espaces industriels. Quant aux opérateurs télécom, Maroc Telecom, Méditel et Wana, ils ont tous répondu présents. Ce fut, nous a-t-on signifié, dans leurs différents stands respectifs, une occassion supplémentaire pour faire connaître leurs dernières offres dédiées aux entreprises. Mme Kenza Berrada du Département Marketing de Wana a justement révélé l’offre voix avec des produits, tels que WanaOne (voix et Net haut débit), WanaTalk (réseaux internes), WanaCross(call center clé en main), WanaWide (multi-accès), … Des PME de haute technicité, comme Aritafric (automatisme, domotique, éclairages spéciaux en fibres optiques ou LED, …), capables de réaliser de l’interphonie industrielle entre sites distants pour de grandes entreprises, ou des prestataires de service, par excellence, de la trampe d’Auxigène Maintenance Maroc ont fait étalage de leurs savoir-faire. M. Pacy Ngeckama, Ingénieur ystèmes, Responsable de Projets courants faibles chez Aritafric nous a même présenté des détecteurs de mouvements… 
Des professionnels du travail intérimaire, tels que Manpower, RMO ou Tectra, des banquiers, tels que le Groupe Banques Populaires, … furent aussi de la partie. Cette dernière a surtout mis l’accent sur ses offres Chaabi LLD (location longue durée), et le nouveau concept Business Project, que nous ont explicité respectivement Mme Najat Nana, Assistante Commerciale et M. Rochdi Senhaji, Directeur d’Agence. “Après avoir accompagné pendant de longues années l’entreprise, aujourd’hui nous apportons un plan qui s’inscrit dans la continuité en donnant à l’entreprise les moyens de sa création, de son expansion, et de son externalisation. La RAM, Regional Airlines, Lufthansa, ou des institutionnels (OFPPT, OMPIC, CCG, …), ou des parcs industriels (SOGEPIB à Bouskoura ou SOGEPOS à Ouled Saleh) ont aussi tenu à être présents.
Comme nous l’avons constaté, des exposants ont regretté le manque d’affluence des visiteurs professionnels, du moins jusqu’à vendredi après midi. Serait-ce dû à des problèmes de timing, d’une communication peu pointue, … ? 

D. MB.

Types de sous-traitance
Il existe trois types de sous-traitance :
- de spécialité : l’entreprise ne disposant pas du savoir-faire nécessaire pour fabriquer le produit ou le réaliser, donne l’ordre à un sous-traitant ;
- de capacité : l’entreprise est dans l’incapacité de répondre à un moment donné, à produire des commandes supplémentaires ;
- de marché : une entreprise confie à une autre un marché conclu avec un maître d’ouvrage.
(Source : CFCIM)