Les compagnies d'assurance rivalisent à coups de communication pour vendre leurs produits, les uns plus attrayants que les autres. Reste que si les offres sont globalement attrayantes, les assurés rencontrent souvent des problèmes (administratif, remboursement, déception, etc) lorsque les sinistres surviennent. Partant, et face à la montée des risques (incendies, inondations, accidents, etc) et aux coûts énormes que génèrent souvent les procédures de remboursement, les assurés sont devenus plutôt regardants sur certaines clauses se rapportant aux services qu'offrent les compagnies d'assurance.

Conscient de ces problèmes, la compagnie d'assurance Sanad revient à l'expression la plus simple de la philosophie d'un assureur : "protéger" l'assuré et le libérer des problèmes d'assurance, notamment ceux qui naissent suite à un sinistre. Ainsi, Sanad "garantit à l'assuré de se libérer des lourdeurs administratives, des lenteurs de remboursement et de toutes les déceptions qu'il pourrait rencontrer dans l'univers de l'assurance", a fait remarquer M. Abdeltif Tahiri, Administrateur Directeur Général de la Sanad. En le libérant de toutes les tracasseries qui peuvent survenir suite à un sinistre, l'assureur permet à l'assuré de se consacrer à l'essentiel, à son activité.

Tout en mettant l'accent sur sa vocation de "protéger", sa rigueur et la qualité de ses services, cette campagne est également l'occasion de marquer l'adaptation de Sanad à l'évolution du marché de l'assurance au Maroc au cours de ces dernières années, marquées singulièrement par un développement de l'assurance des particuliers. En effet, la compagnie Sanad était plutôt connue comme l'assureur des gros risques industriels et maritimes. D'ailleurs, elle compte dans son portefeuille clientèle quelques poids lourds nationaux, tels l'OCP, la Samir, etc, et conserve une position de leader au niveau des risques maritimes. Seulement, le créneau qui connaît actuellement une expansion notable est l'assurance des particuliers.

Suivre le marché

L'évolution des mentalités vers la modernité et la multiplication des offres de produits et services adaptés aux besoins du clients, ont contribué au dynamisme de ce créneau. Partant, Sanad a souhaité suivre la tendance. Cette évolution est d'autant plus voulue que les études concordent quant à l'importance future de l'assurance des particuliers comme locomotive du secteur. Partant, comme l'a souligné M. Tahiri, "Sanad compte faire profiter les particuliers de son expérience et son savoir-faire, basés sur l'efficacité, le sérieux et l'exigence dans la qualité de service acquis dans le domaine des risques industriels". Pour y arriver, la compagnie compte sur ses points forts qui se déclinent, selon son Directeur Général, en: "une maîtrise parfaite du marché, un système d'information performant, une large gamme de produits adaptée aux risques des particuliers et des entreprises, une rigueur de tout instant dans la gestion, une implantation dans toutes les villes du Royaume, etc".

Cette campagne institutionnelle marque une rupture en terme de communication pour la compagnie Sanad, en ce sens qu'il s'agit d'une première pour elle. Un spot publicitaire, décliné en version arabe et français, a été conçu en trois dimensions, à l'aide des technologies numériques, pour accompagner cette campagne et ancrer la notoriété de la compagnie dans tous les foyers. Pour cette campagne institutionnelle, Sanad a été accompagnée par l'agence conseil en communication MP Com.

Pour finir, notons que la compagnie marocaine d'assurance Sanad, fondée en 1946, a réalisé au terme de l'exercice 2002 un chiffre d'affaires de 596MDH, en hausse de 21 % par rapport à l'exercice 2001. Avec 5 % de parts de marché, la compagnie occupe le 7 ème rang sur les 14 compagnies d'assurance et mutuelles que compte le marché national.

Moussa Diop