La Grande Distribution connaît durant ces dernières années un développement fulgurant au Maroc sous l’effet combiné de la multiplication des enseignes et du développement de leurs réseaux. Toutefois, le capital humain restait à la traîne. Or, comme l’a bien signalé le Pr Jacques Drouet, fondateur et Directeur Général de CIMADIS (Centre International du Management de la Distribution), “ la force d’une enseigne est liée aux hommes qui la composent ”. C’est conscient de l’importance des ressources humaines dans la Grande Distribution et jouissant d’une longue expérience de 18 ans dans la formation des cadres de distribution en France, et partant également de l’expansion rapide de la Grande Distribution au Maroc que le Pr Drouet, en partenariat avec certains distributeurs, a jugé nécessaire de créer une école dédiée à la formation des cadres de la distribution moderne pour accompagner le développement de ce secteur au Maroc.
La formation qu’offre CIMADIS est originale en ce sens qu’elle combine l’enseignement théorique à la pratique, d’une part, et qu’un lien étroit lie l’organisme de formation aux entreprises du secteur de la distribution. Ainsi, aux cours théoriques portant sur la logistique, la recherche opérationnelle, le marketing, le merchandising, etc, la formation du CIMADIS se singularise par la durée des stages annuels. Selon le Directeur Général du CIMADIS, “ quatre mois de stages sont programmés annuellement et ce afin que les titulaires de diplômes puissent devenir après l’obtention de leurs diplômes des managers rayons à même de satisfaire les exigences de la clientèle et de contribuer à l’amélioration de la rentabilité de l’entreprise qui les embauche ”. Outre l’engagement des distributeurs à accueillir les stagiaires, ceux-ci sont étroitement associés à la formation en sélectionnant les candidats et en orientant la formation selon les exigences du marché. De plus, c’est le conseil des distributeurs, réunis en jury, qui attribue la qualification des candidats et embauche les diplômés. Ce conseil, qui comprend actuellement 6 distributeurs (Acima, Aswak Assalam, Label’Vie, Marjane, Kitea et Mr Bricolage, et la société de Crédit à la consommation leader des cartes de paiement et de fidélité des enseignes, Cetelem, compte s’élargir à cinq nouveaux adhérents, a laissé entendre M.Drouet.
En tout cas, les distributeurs, représentés lors de cette rencontre avec la presse, ont unanimement salué l’initiative comme l’a bien souligné M. Aïssaoui, Directeur administratif et financier de Label’Vie. Pour ce dernier, cette formation va combler deux lacunes majeurs: l’inadaptation de l’enseignement public à la réalité des besoins du secteur en ressources humaines et le déficit criant en personnel qualifié dans les réseaux de la grande distribution au Maroc. Ceci est d’autant plus intéressant que les distributeurs sont impliqués tout au long de la chaîne de formation, du recrutement des candidats pour déceler les meilleurs profils au recrutement des lauréats de CIMADIS, en passant par l’orientation de la formation vers les besoins du secteur et la participation aux stages des étudiants.

Formation à distance

Tout en soulignant l’intérêt de cette école qui va soulager les distributeurs des goulots d’étranglement que constitue la formation, les professionnels du secteur de la grande distribution restent unanimes quant à l’incapacité de CIMADIS à répondre quantitativement à la demande du marché. Pour corroborer leurs dires, ils avancent rien qu’avec le développement annuel des réseaux d’Acima (4 magasins par an), de Marjane (2 magasins par an) et Label’Vie (2 magasins par an), il faudra annuellement recruter au minimum 800 personnes. Or, pour sa première promotion, CIMADIS n’a formé que 25 étudiants dont la moitié a trouvé l’emploi et les autres sont en passe de le trouver, car pour les lauréats de l’Ecole, l’emploi est pour le moment garanti. Partant de la faiblesse de l’offre de profils adéquats, les distributeurs continuent à mettre l’accent sur la formation en interne comme l’a bien souligné le représentant de Marjane. Dans ce cadre également, CIMADIS intervient à travers la formation à distance via une web-conférence. Dans ce domaine, Marjane a tissé un partenariat avec CIMADIS pour la formation à distance de son personnel.         

Moussa Diop

Cursus et coût de la formation

La formation au management de la distribution est ouverte aux titulaires du baccalauréat ou des étudiants de terminale disposant d’un très bon niveau. Pour cette catégorie d’étudiants, la formation au management de la distribution s’étale sur trois années. Pour les étudiants titulaires d’un diplôme de Bac + 2 en économie, gestion et commerce, la durée de la formation s’étale sur 2 ans. Quant aux diplômés de Bac + 3, la formation dure seulement une année spéciale. Dans tous les cas de figure, une formation pratique en magasin durant 16 semaines est obligatoire.
A noter également que CIMADIS offre une formation continue en un an en cours du soir aux titulaires d’un Bac + 2 ayant deux années d’expérience professionnelle et aux titulaires du Bac tout court mais jouissant d’une expérience professionnelle de 5 années. La formation est assurée par des professeurs et des professionnels de la distribution exerçant aussi bien au Maroc qu’en France.
Le coût de la formation est de 32 000 dirhams l’année. Cetelem, partenaire de CIMADIS contribue au développement de cette formation en offrant aux candidats des crédits à taux d’intérêt nul.