La Nouvelle Tribune : Le réseau Es Saada cela constitue-t-il un atout  pour le nouveau challenge auquel vous êtes confronté après avoir emporté l’appel d’offres de la Fondation Mohammed VI pour l’AMC ?
Moulay Mehdi Ouazzani : Notre réseau est pour nous un atout fondamental.
Il représente 14 % de l’ensemble des réseaux des compagnies d’assurances au Maroc et se positionne donc à la première place au plan national, avec une couverture très conséquente du territoire marocain. Nous avons des agences dans des villes où n’existaient pas d’intermédiaires d’assurances et nous ouvrirons très prochainement dans quinze autres nouvelles villes. Notre objectif aujourd’hui est d’avoir un réseau dans des circonscriptions de 50 000 habitants et plus. Et Es Saada veut participer à la vulgarisation de l’assurance grâce à un réseau de proximité. Aujourd’hui, nous sommes aussi bien à Guelmim qu’à Tan Tan et notre réseau fait incontestablement notre force; une force que nous mettons à la disposition de la Fondation Mohamed VI pour la gestion des prestations à ses adhérents dans le cadre de l’AMC, donc pour la grande famille de l’Education Formation.
Le réseau d’agents de la Compagnie Es Saada est d’ailleurs jeune, puisque sa moyenne d’âge est de trente-six ans. Et nous comptons encore plus le rajeunir et le développer, à condition, cependant, que les professionnels de l’assurance restent maîtres du jeu.

En disant cela, pensez-vous à la bancassurance ?
En effet. Si la bancassurance a été un moyen essentiel de développement de l’assurance vie en Europe, dans notre pays, son impact sur le développement de l’assurance vie sera moins immédiat dans la mesure où les deux tiers des agences bancaires sont principalement situés sur le littoral atlantique alors que, par ailleurs, 15 à 17 % seulement de la population active sont bancarisés.
C’est pour cette raison que la création d’intermédiaires devrait se poursuivre et notamment pour mieux couvrir le territoire national et mieux sensibiliser le citoyen à l’utilité de l’assurance par une action de proximité.
De plus, la création d’agences d’assurances va dans le sens de la résorption du chômage des jeunes diplômés par leur insertion dans la profession d’intermédiaires.

Comment s’exprime et se développe donc votre stratégie?
Durant ces dix dernières années, nous avons mis sur pied une stratégie de rajeunissement et de développement du réseau, d’informatisation et de formation, de recherche de produits adéquats en fonction des cibles de clientèles que nous avons déterminées. Cette stratégie  se complète actuellement par la recherche de nouvelles niches et de nouveaux produits. Les premiers résultats de ce redéploiement sont désormais acquis.
Nous avons été les précurseurs dans les produits d’assurance destinés aux agriculteurs, comme nous sommes les premiers à avoir proposé des couvertures spécifiquement dédiées aux étudiants, moyennant un dirham par jour et par étudiant, ce que nous avons présenté lors du dernier forum de l’étudiant de 2004.
La Fondation Mohamed VI, en lançant cet appel d’offres pour couvrir l’AMC de ses adhérents a anticipé l’Assurance Maladie Obligatoire, ou AMO. Ce produit spécifique à notre compagnie, nous le proposons à travers une relation que nous avons établie avec les universités, sous forme donc d’assurances de groupes.

En quoi consiste-t-elle ?
On prendra, si vous le voulez bien, l’exemple des enseignants.
Ils sont aujourd’hui au nombre de trois cent mille, fonctionnaires donc et mutualistes par la même occasion. Cette niche présente l’avantage de bénéficier d’une assurance maladie complémentaire souscrite par la Fondation Mohammed VI et attribuée par appel d’offres à Es Saada. Cette assurance couvre pratiquement tout ce qui vient en complément des prestations et soins remboursés par le régime mutualiste de base.

Comme la compagnie ES SAADA avait obtenu, il y a une année, par appel d’offres là aussi, la gestion de l’assurance maladie complémentaire d’un grand opérateur des télécommunications, ce qui représente la gestion de prestations pour douze mille familles, aujourd’hui notre expérience et notre maîtrise sont acquises.
Notre expérience donc en matière de gestion de contrats de prévoyance, notre réseau de proximité, la mise sur pieds d’une application informatique dédiée à l’assurance Groupe, et plus particulièrement au contrat de la Fondation Mohamed VI, avec une connexion en temps réel au travers d’internet avec l’ensemble du réseau, ainsi que la maîtrise de la sinistralité sont les atouts que Es Saada a mis au service des adhérents de la Fondation Mohammed VI.
Sur présentation d’une copie de leur dossier, validée par la mutuelle, Es Saada rembourse les frais de maladie dans un délai de quinze jours après dépôt de ce formulaire auprès de ses services.
Sur le plan logistique, toute la documentation afférente à cette AMC a été confectionnée, en partenariat avec la Fondation Mohamed VI et Mondial Assistance, puis distribuée en quinze jours à tous les établissements d’enseignement du pays, primaires, secondaires et universitaires, dans les centres de formation, etc, de Tanger à Dakhla, dans tout le Royaume.

Ce contrat a-t-il fait l’objet d’un appel d’offres ?
Un appel d’offres ouvert a été lancé par la Fondation Mohamed VI de Promotion des Œuvres Sociales de l’Education Formation, pour la couverture médicale complémentaire de ses adhérents.
Plusieurs compagnies d’assurances ont soumissionné à cet appel d’offres. La commission d’adjudication chargée de l’étude des différentes offres a retenu celle d’Es Saada compte tenu de:
- La conformité de son offre par rapport au CPS, "Cahier de Prescriptions Spéciales" ;
- Sa meilleure offre technique et financière ;
- Les mesures d’accompagnement mises en place ;
- Son réseau de proximité d’Agents Généraux ;
- Sa grande expérience en matière de gestion des contrats de prévoyance sociale et particulièrement de l’AMC (Assurance Médicale Complémentaire ) ;
- Ses références professionnelles (grandes institutions)

Entretien réalisé par
Afifa Dassouli