M. Mohamed Wakrim, Directeur Général de Barid Al-Maghrib et son équipe ont présenté à la presse, le mardi 29 juin 2004, les résultats de l'exercice 2003 de l'entreprise ainsi que les principaux projets de développement réalisés ou en cours de réalisation.
Pour ce qui est de l'activité et des résultats financiers, Barid Al-Maghrib a réalisé un chiffre d'affaires de 1 137,3 MDH, un résultat courant de 237,6 MDH, un résultat d'exploitation de 213 MDH en hausse de 25 % et un résultat net de 74,6 MDH. Selon M. Wakrim, "le résultat net a été amputé par les dépenses allouées aux départs volontaires d'un montant de 200 MDH". Hors cet événement exceptionnel, "le résultat net de Barid Al-Maghrib aurait dépassé 185 MDH", poursuit-il. Pour rappel, ces départs volontaires ont concerné plus de 1 000 employés. A la suite de ces départs, Barid Al-Maghrib compte encore quelque 7 650 collaborateurs.
Ces résultats sont le fruit d'une restructuration et d'une politique soutenue d'innovations. Ainsi, durant la période 1999-2003, pas moins de 820 MDH ont été investis par Barid Al-Maghrib permettant la réalisation de grands projets dont l'intégration des nouvelles technologies de l'information dans le cadre du métier, la modernisation du réseau et des outils de gestion, l'intégration des standards de qualité, etc. Cet effort va connaître une certaine accélération en 2004 avec la programmation d'une enveloppe d'investissement de 357 MDH. ces investissements toucheront aussi bien les infrastructures, les nouvelles technologies, le matériel de transports, etc.
Au delà des résultats financiers, l'activité de Barid Al-Maghrib a été surtout marquée en 2003 par le lancement de nouveaux produits et services et de   plusieurs projets.
Au niveau des services financiers, M. Mohamed Jaouad Dadi, Directeur des Services Financiers, a présenté les deux grands chantiers: la monétique et le change. Au niveau de la monétique, il a souligné que cette activité a été développée dans le souci de permettre à la clientèle détentrice d'un compte CCP de détenir un moyen de paiement moderne, basé sur les nouvelles technologies, pour utiliser et gérer ses revenus. Actuellement, Barid Al-Maghrib dispose de pas moins de 58 GAB (Guichet automatique Bancaire) opérationnels au niveau de 18 villes et à adhérer à Visa, Mastecard et au CMI, et compte étoffer son offre monétique en proposant à la clientèle des cartes de paiement Visa et Mastercard. Les ventes des premières cartes de retrait privatives de Barid Al-Maghrib ont débuté fin avril. A fin juin, plus de 20 000 cartes étaient déjà en circulation. Barid Al-Maghrib compte émettre 75 000 et implanter 80 GAB supplémentaires d'ici la fin 2004. A l'horizon 2006, elle projette d'équiper 400 000 clients et d'installer 300 GAB.
Au niveau du Change de devises, et suite à l'obtention de l'agrément des autorités de tutelle, Barid Al-Maghrib assure depuis février 2004 les prestations de Change au niveau de 21 bureaux de poste. Le plan de développement prévoit l'extension de ce service à plus de 100 agences Barid Al-Maghrib à travers le Royaume d'ici fin décembre 2004.

Courrier Hybride

L'autre produit phare présenté par M. Bousseta, Directeur du Courrier et de la Messagerie, est celui du "Courrier Hybride" de Barid Al-Maghrib. Il s'agit d'une solution qui combine le traitement électronique des données et la livraison physique des documents. Selon M. Bousseta, "le Courrier Hybride de Barid Al-Maghrib offre l'accès à un guichet unique pour l'impression et la distribution du courrier de gestion ou du courrier commercial". Cette solution permet à Barid Al-Maghrib de prendre en charge toutes les étapes de la production à la distribution en passant par le développement des applications d'intégration, l'impression des documents, la mise sous enveloppe, le tri informatique, l'acheminement, etc. Les entreprises faisant appel à ce service réalisent des gains en ressources temps, en traitement, en entretien d'équipement, en gestion de la papeterie, etc. En plus, le Courrier hybride permet une fiabilisation des adresses et une gestion électronique des retours. face au succès attendu de ce service, Barid Al-Maghrib procède actuellement à l'augmentation de la capacité de production du système Courrier Hybride pour le faire passer de 1 600 000 par mois actuellement à 8 400 000 en mars 2005 et ce grâce à l'extension des capacités du site de Casablanca et à l'ouverture de deux nouveaux sites: Un site régional et un site à Casablanca.

Suivi des envois

Désormais, il est permis aux clients de Barid Al-maghrib "de s'informer sur le sort de leurs envois par simple click en saisissant le n° du code à barres", fait remarquer M. Bousseta. La fonctionnalité de suivi des envois par internet est disponible sur le site de Barid Al-Maghrib (www.bam.net.ma). ce service a l'avantage de décongestionner les bureaux de poste des clients qui viennent se renseigner sur le sort de leurs envois Amana. Le suivi des envois peut également se faire par SMS. Il suffit que le client envoie par le biais de son portable, quel que soit l'opérateur, un message au 4004 comportant le code à barre d'un envoi Amana pour qu'il soit informé du sort de son colis.  
L'autre projet dévoilé par M. Azzane, Directeur des technologies de l'Information, est le service e-Barkia. Il s'agit de l'envoi d'un message en français ou en arabe avec recommandation d'office et distribution en jour J. le dépôt d'un se fait au niveau des bureaux de postes, en ligne pour les clients abonnés par fax auprès d'un centre spécialisé pour les clients abonnés. La transmission de e-Barkia est assurée par baridNet et la distribution est effectuée le jour J sous format physique par la poste ou immédiatement sous format électronique avec intégration d'un cachet postal électronique. Le service e-Barkia sera lancé à la fin du mois de juillet 2004.
Pour ce qui est de l'activité assurance, M. Wakrim a souligné qu'un appel d'offre international a été lancé pour trouver des experts à même d'aider et d'accompagner Barid Al-Maghrib à définir les stratégies produits et commerciales adéquates et à choisir des partenaires locaux pour le lancement de son activité de la bancassurance. 
In fine, l'ensemble des projets en cours de réalisation ou programmés, s'inscrivent dans le cadre d'un projet d'entreprise dénommé: "Vision 2008 de Barid Al-Maghrib". Ce projet va faire de Barid Al-Maghrib "une entreprise compétitive, innovante et flexible, ouverte sur son environnement national et international et orientée vers la satisfaction du client (...) autrement dit, tendre vers l'excellence", conclut le DG de l'entreprise, M. Mohamed Wakrim.

Moussa Diop