Western Union vient de lancer officiellement sa campagne institutionnelle dédiée aux ressortissants marocains résidant à l'étranger de retour au bercail. Comme l'a bien souligné M. Mohamed Tahiri, Directeur Marketing du bureau Western Union Afrique du Nord, lors d'une conférence de presse organisée pour annoncer l'événement, "Western Union a souhaité profiter de cette unique opportunité de concentration et de réunion du binome envoyeur/receveur pour lancer sa campagne de bienvenue des MRE". Il faut reconnaître que le moment est propice pour le lancement de cette campagne. Pas moins d'un million de MRE sont attendus durant cette période estivale, autant de clients et clientes potentiels à toucher. Pour y parvenir, le bureau régional a édité une brochure intitulée: "Le Guide en Or" dont plus de 300 000 exemplaires seront distribués au MRE à leur arrivée sur les différents points d'entrée au Royaume. Ce Guide bilingue -français-arabe-, dont chaque exemplaire est numéroté, contient un certain nombre d'informations utiles pour le MRE dont notamment celles relatives aux services offerts par Western Union en matière de transfert d'argent rapide, aux procédures d'envoi d'argent et aux avantages qu'offre le service -rapidité, fiabilité et pratique- y sont explicités, le réseau de Western Union et de ses partenaires au Maroc (Barid Al-Maghrib, Wafa Cash et Société Générale Marocaine de Banques), et d'autres services et produits.

Des lots à gagner

En plus, chaque MRE ayant reçu un Guide peut espérer gagner un lot à chaque tirage d'un numéro de guide effectué lors de l'émission radio "Oubour" (Transit).
Cette campagne lancée en présence du Vice Président de la zone Afrique du Nord Moyen Orient (MENA) de Western Union, M. Nabil Kabbani, qui a rappelé les grandes dates et distillé quelques chiffres sur le leader mondial du transfert d'argent rapide, fut également l'occasion de revenir sur l'inauguration en 2002 du Bureau Régional Afrique du Nord de Western Union à Casablanca. Selon M. Khalid Fellahi, Directeur régional Afrique du Nord, "le choix du Maroc se justifie par les infrastructures existantes, le savoir-faire des partenaires et toutes les dispositions réglementaires et administratives qui facilitent le travail d'une multinationale telle que Western Union". Le fait que le Maroc figure parmi les 20 pays les plus importants où Western Union est implantée a également beaucoup pesé sur le choix du Royaume.
1 200 points-services

D'après M. Fellahi, depuis son implantation au Maroc, en 1995, "Western Union a tissé un réseau dense de 1 200 points de services à travers le Maroc grâce à un choix rationnel et minutieux de ses partenaires, Barid Al-Maghrib, Wafabank et la Société Générale". Jouant toujours la carte de proximité, "le réseau sera étendu à 1 500 points de services dès 2004 et ce pour être plus proche de nos clients", a ajouté M. Fellahi. Parallèlement, poursuit-il, Western Union continue d'améliorer son service clientèle grâce notamment aux multiples audits de qualité de service entrepris par la maison-mère et dont bénéficient toutes les agences. Revenant sur l'activité de Western Union, M. Fellahi regrette que celle-ci soit réduite au simple transfert d'argent. En plus de ce transfert, "le service offert par Werstern Union est un moyen d'accomplir quelque chose de positif dans la vie des MRE qui constituent une part prépondérante de sa clientèle". Ainsi, paiement de loyer, acquisition de terrains, mariage, paiement des études, etc sont autant de services rendus dans des délais aussi courts que possible et en toute sécurité. Toujours dans le souci de rendre encore plus de services aux clients, le Directeur Régional promet le lancement de nouveaux produits et services très prochainement sans donner de précisions. 

Moussa Diop

Western Union en quelques chiffres

Western Union, le leader mondial de transfert d'argent, a été créée en 1851. Le premier transfert d'argent effectué par la société date de 1871. En 1989, Western Union s'ouvre à l'international et en 1995 elle devient filiale de First Data Corporation, le leader mondial de la monétique et des systèmes de paiement. La filiale monétique compte plus de 300 millions de détenteurs de cartes monétiques émises par la filiale monétique du Groupe. En 2002, la maison-mère a réalisé un chiffre d'affaires de 7,6 milliards de dollars dont 3,2 milliards réalisés par Western Union. La capitalisation boursière de la firme a atteint 20 milliards de dollars. First Data Corporation emploie actuellement environ 39 000 salariés à travers le monde. 
Western Union et sa filiale Orlando Valuta comptent actuellement plus de 165 000 points de services dans plus de 196 pays. En 2002, le leader du transfert d'argent rapide a réalisé plus de 76 millions de transfert de personne à personne.