CNIA Assurance vient de lancer une innovation qui va certainement révolutionner la distribution des produits d’assurance au niveau du marché en lançant le premier site marchand du secteur des assurances. Ainsi, à partir d’aujourd’hui (1 er octobre 2007), CNIA Assurance permet à sa clientèle l’achat de produits d’assurance en ligne via son site marchand (www.cniadirect.ma). Interactif, innovatrice, intuitive et conviviale, le site offre également un espace personnalisé et se distingue par son «service guidé». En effet, durant tout le processus de souscription à une police d’assurance de CNIA Assurance, l’internaute est accompagné par «l’hôtesse d’accueil», dénommée «Lamia», qui l’accueil et le guide à travers les différentes étapes de sa visite, ce qui rend le site plus humanisé. Cela a été rendu possible grâce notamment à «l’utilisation des technologies les plus avancées dans le monde en la matière», fait remarquer Mme Asmâa Belkeziz, responsable Communication de la compagnie d’assurance.

L’achat en quatre étapes
Pour le démarrage, le portail permet aux clients d’accéder à une offre d’assurance d’automobile et multirisques habitation adaptés aux différentes catégories de clientèle. Le processus d’achat a été simplifié et ne s’effectue qu’en quatre étapes seulement: le choix du profil (fonctionnaire, avocat, salarié, etc.), le choix du produit le plus adapté aux besoins (Addamane Auto, Al Bayt, etc.) déclinables à souhait selon le niveau de protection et le budget souhaités, le calcul du tarif et, enfin, la commande du produit. Une fois la simulation terminée, l’internaute effectue sa commande et sélectionne l’intermédiaire de la compagnie le plus proche du lieu qui lui convient pour la signature du contrat et l’acquittement du coût de la police. L’agent de CNIA Assurance est ainsi rapidement averti par SMS et par e-mail et prend contact avec le client pour lui informer des pièces à fournir et lui fixer un rendez-vous pour parapher le contrat. Bien que l’interface du site permette d’effectuer toutes les simulations possibles pour la commande d’un produit en online, «du fait que la vente d’une police d’assurance est soumise à l’agrément des autorités de tutelle, une fois la commande du produit passée par le client, la vente est finalisée par l’intermédiaire de CNIA Assurance le plus proche du domicile du client», a expliqué Mme Belkeziz. Et sur ce point, le site est configuré de manière à s’adapter rapidement à l’évolution de la réglementation encadrant la vente en ligne.
Bref, le site marchand permet à l’internaute d’éviter les déplacements à l’agence et les pertes de temps occasionnées souvent par les files d’attente.
Notons enfin que pour la période de lancement, le site ne propose que 6 produits d’assurance: Addamane Auto, Ousra Al Mouaddaf Addamane auto, Ousra Taalim Addamane Auto, Ousra Addamane auto, Al Bayt et al Bayt al Moumtaze. Cette offre est appelée à évoluer pour toucher tous les produits de CNIA Assurance.

MD