La Nouvelle Tribune :  M. Alami, vous avez été nommé à la tête de la Poste Maroc dans l'optique de sa réforme. Quels sont les points essentiels de cette dernière ?
M. Anas Alami : La réforme postale doit être appréhendée sous deux angles différents, mais complémentaires.
En effet, le premier volet concerne la poursuite de la réforme de la poste en tant qu'entreprise qui a besoin de moderniser ses outils de gestion afin de pouvoir mesurer ses performances et les piloter vers ses objectifs stratégiques. Le deuxième volet concerne le secteur dans sa globalité. Il faut noter que la libéralisation du courrier express international montre l'orientation adoptée par le gouvernement marocain.
Cependant, il faudra toujours distinguer entre libéralisation et privatisation. Ce sont là deux sujets distincts.
D'une manière générale, la libéralisation du secteur postal introduit la notion de service universel avec ses composantes d'exploitation et de financement. Elle définit également les aspects de réglementation, de régulation et d'exploitation.

Les produits financiers de la Poste sont destinés à une large population. Dans quelle mesure restent-ils rentables pour votre institution?
Nous avons un réseau dense et capillaire présent sur tout le territoire marocain. Ce réseau offre la panoplie de nos services financiers CCP, CEN, monétique, etc... Dans la distribution de nos produits, nous avons une logique de rentabilité afin de pérenniser notre activité financière à moyen et long terme. Nous opérons ainsi tout en gardant à l'esprit que nous traitons avec une population à faible revenu. C'est un équilibre difficile à atteindre, mais nous jouons sur les économies d'échelle de notre réseau et construisons aujourd'hui les outils de gestion nécessaires pour arriver à cet équilibre.

Êtes-vous satisfait de l'intermédiation de la CDG pour la rentabilisation de vos placements, sachant que par les CCP vous récoltez beaucoup de fonds?
Notre relation avec la CDG est de très longue date. Nous sommes très satisfaits de cette relation. Cependant, il est en effet utile de se pencher sur ce partenariat afin que nos deux institutions y mettent toute la puissance et l'expertise propre à chacune d'elle.

La majorité de votre clientèle appartient aux classes moyennes. Comment arrivez-vous à les faire épargner à travers le produit Livret Caisse d'Epargne?
Notre réseau bénéficie d'une confiance sans égale de la part de nos clients.
Nous sommes très heureux de l'appétit de notre clientèle pour tous les produits que nous offrons dans nos bureaux. De plus, avec près de 1700 points de vente, il est facile d'arriver à des réalisations de placement de produits financiers sans pareil. La Caisse d'Epargne Nationale est un produit financier comme les autres qui bénéficient d'un budget de communication et d'effort de promotion de la part de nos agents. Il arrive à des performances honorables avec des possibilités d'amélioration importantes.

Vers quelle stratégie orientez-vous la Poste ? Une Banque postale est-elle envisageable?
La stratégie de Barid Al Maghrib peut se résumer dans les axes suivants :
1. Délimitation de nos métiers dans les trois domaines suivants : courrier, messagerie et les services financiers. Ainsi, toutes nos prestations doivent entrer dans l'un ou l'autre de ces métiers. Nous avons déjà réparti les Services à Valeur Ajoutée selon leurs natures entre la Direction Courrier et Messagerie et celle des services financiers. Notre réseau devra se concentrer dans un premier temps à distribuer et servir dans les meilleures conditions nos propres prestations de service.
2. La décentralisation sous trois axes: du siège vers les régions, des fonctions de support vers les métiers et des métiers vers les filiales.
3. L'amélioration de la qualité de service du courrier par l'investissement dans l'automatisation du tri et la technologie de suivi du courrier.
4. Le développement de l'activité courrier par le lancement de nouveaux produits.
5. Le développement de nouveaux services financiers propres pour notre clientèle naturelle qui est celle à revenu limité. La banque postale est une expérience intéressante et récente en Europe. Il faudra l'observer et en tirer les  bonnes leçons. Nous sommes dans un contexte propre au Maroc; par conséquent, toute expérience étrangère mérite une adaptation à ce contexte.
Pour arriver à nos objectifs, nous devons améliorer la gestion des ressources humaines, nos systèmes d'information et les conditions de travail de nos collaborateurs.

Entretien réalisé par
Afifa Dassouli