Bien qu’ancrée dans son rôle d’assurer aux citoyens et aux entreprises les services de poste traditionnelle, Barid Al Maghrib (la Poste du Maroc) est en passe de réussir une mutation aussi mesurée que cohérente, surfant sur les NTIC et proposant toute une panoplie de services (Aman Baridi, Damane, Tawfir, Publi Poste, Compte Chèque, monétique, ...). Les résultats de l’exercice écoulé, qui font ressortir un chiffre d’affaires de 1, 271 milliard de Dh, en témoignent. Comparé à 2004, le chiffre d’affaires a enregistré un accroissement de 3%, ce qui correspond, en termes constants, à 9% voire même 10%, confirmant la tendance actuelle d’une évolution du chiffre d’affaires à 2 chiffres, a souligné M. Anass Alami, Directeur Général de Barid Al Maghrib. Ce dernier, qui vient d’être nommé à la tête de l’institution postale nationale en remplacement de M. Wakrim, à qui il a rendu un vibrant hommage ainsi qu’aux membres de son équipe, a rappelé que comme à l’accoutumée, la rencontre de présentation des résultats à la presse a lieu après la tenue du Conseil d’Administration. De son avis, il faut y voir la poursuite d’une politique qui met en avant la bonne gouvernance, la transparence, l’éthique…, et qu’il faut applaudir et pérenniser dans l’avenir. A défaut de faire mieux que les bons résultats de l’exercice précédent, le DG de Barid Al Maghrib s’est engagé à les perpétuer.

Modernisation d’envergure

Réparti essentiellement sur deux métiers à hauteur de 54% pour l’activité courrier messagerie, soit 732 millions de Dh, et de 45% pour les services financiers, représentant 615 millions, le chiffre d’affaires comprend une petite proportion d’à peine 1% de prestations à valeur ajoutée. Sur chacune de ces activités, M. Alami a relaté les principales réalisations, ainsi que les chantiers envisagés.
Au niveau du courrier et de la messagerie, à dominante entreprises, qui a connu un taux de croissance de 3%, l’année 2005 a été celle de l’extension du système électronique de suivi des envois (traçabilité IPS par enregistrement à chaque point nodal) et la création de deux centres de traitement du courrier (pour créer une séparation entre les activités de back office à ceux de front office), a révélé M. Abdellatif Meskine, Directeur Courrier et Messagerie. Les autres avancées et chantiers concernent la modernisation du parc libre service, avec 10 nouveaux automates installés en 2005, le développement du e-Barki@ Pro (adopté ou en cours de l’être par la Direction de la Sécurité des Transports Routiers, l’OFPPT, Maroc Telecom, CNSS, …) et du courrier hybride (+ 271%), pour permettre aux entreprises (assurances, sociétés de crédit, administrations publiques, associations) d’externaliser et se concentrer sur leur core business, le renforcement de la distribution à domicile, la philatélie…, ou encore la gamme publipostage du marketing direct (Publi Poste Contact, Publi Poste Géo et Publi Poste Réponse).
Mais, c’est l’activité liée aux services financiers qui a connu une progression notable de 23,5%, en phase avec la tendance actuelle dans le secteur.  Les principales réalisations ont été recensées dans la monétique avec l’extension des GAB (+ 119 unités), ou DAB plutôt, ce qui place BAM au 3ème rang, et le lancement de l’activité bancassurance, où véritablement la force de frappe de l’institution s’est parfaitement illustrée, d’autant plus que plus de 15.000 contrats ont été souscrits en moins de deux mois. La forte capillarité  (1.673 agences) sur laquelle nombre de sociétés (Attijariwafa bank, Wafa Assurance, Maroc Telecom, Mondial Assistance, Crédit Agricole) et d’institutions (Trésorerie Générale) ont capitalisé pour conclure des conventions de partenariat avec BAM, ne cesse de s’accentuer. Aussi, des partenariats stratégiques sont signés avec d’autres postes à l’étranger pour un utile échange d’expériences, sous cette ère de mutations unique dans le monde. La libéralisation, qui point à l’horizon, dicte l’adoption de la bonne stratégie.
Les grands projets lancés au cours de cet exercice 2005, ont tourné autour de la nouvelle identité visuelle, la mise en place du management qualité et la modernisation de la gestion des Ressources Humaines.
Pour M. Mohamed Belmaachi, Directeur des Services Financiers, les bons résultats de 2005 émanent de la bonne tenue des CCP, qui ont progressé de 22%, grâce notamment au recrutement en masse de nouveaux clients (environ 13.000 par mois pour atteindre 160.000 clients par an), le développement exponentiel de la monétique, de la caisse nationale d’épargne, et des transferts de fonds. 

D. MB.