Quatorze sociétés de transit sélectionnées à l'issue d'un audit préalable, mené en juillet 2004, ont ainsi bénéficié du programme de certification ISO 9001 version 2000 des transitaires. Un projet qui a démarré le 20 septembre 2004. La mise en place du système de management de la qualité visant l'obtention de la certification a permis de mettre à plat l'organisation existante de chaque transitaire et de formaliser le savoir-faire de chacun. Ce projet, étalé sur une année, a été financé à hauteur de 80% par l'ANPME dans le cadre du Fonds National de Mise à Niveau (FOMAN). Pour les initiateurs de ce projet, grâce à la certification des transitaires, l'ensemble du secteur concerné sera redynamisé par une meilleure fluidité des traitements. De plus, cette opération aura un impact sur la compétitivité de l'ensemble des clients par l'amélioration des services et la réduction des délais des opérations du fret aérien. En outre, il est précisé que les efforts conjoints engagés par RAM et ses partenaires dans le secteur du transport aérien, permettront la modernisation de la logistique du transport liée aux échanges internationaux, favorisant des retombées positives sur le développement du commerce extérieur.
Il est à rappeler que Royal Air Maroc, l'Agence Nationale pour la Promotion de Petite et Moyenne Entreprise (ANPME), l'Association Marocaine des Exportateurs (ASMEX) et l'Association des Transitaires Agrées en Douane au Maroc (ATADM) ont initié une démarche de certification des transitaires et agents de fret aérien les plus actifs dans le domaine du fret aérien, avec comme objectifs l'amélioration de la prestation de transport aérien dans sa globalité, la préparation à la mutation des transitaires vers les services logistiques, la préparation à l'adaptation de leur système d'information aux plateformes électroniques, la mise en place de procédures facilitant la quête de partenaires internationaux, la sensibilisation des transitaires quant à la multi-modalité et le développement de l'esprit de l'entreprise citoyenne. Ce projet a connu, d'après les responsables de RAM Cargo, un franc succès auprès d'un grand nombre de transitaires qui y ont adhéré.

M.K