La Nouvelle Tribune : Qu’est-ce qui a motivé la restructuration de Barid Al Maghrib ?
M. Mohamed Wakrim : Lorsque Barid Al Maghrib a été créé, avec pour mission d’assurer un service public, nous avons voulu en même temps en faire une entreprise compétitive, moderne qui, sur le plan commercial, évolue dans un environnement très concurrentiel. À ce titre, elle se devait d’opérer des réformes.  Ce que nous avons fait a été d’abord la modernisation du réseau, de nos outils de gestion, la valorisation de nos ressources humaines par une reconversion, une formation adéquate ainsi que la mise à niveau de notre système opérationnel. A partir de là, nous avons lancé un vaste programme de restructuration que nous avons appelé Barid Al Ghad, c’est-à-dire la poste de demain. C’est un projet qui s’échelonne sur trois ans et qui a nécessité la mise en place d’une nouvelle stratégie, une nouvelle organisation, le recentrage du siège sur le contrôle et la stratégie et la décentralisation, devenue opérationnelle, sans oublier le côté commercial au niveau des régions. Aujourd’hui, ce que nous faisons est la suite logique de cette stratégie dont les mots clés sont restructuration, mise à niveau, modernisation avec un plan de développement. Une telle démarche va nous donner une nouvelle vision de Barid Al Maghrib en vue de décliner un plan annuel de développement qui fixe un objectif quantitatif et qualitatif.

Les régions sont appelées à jouer un grand rôle dans cette nouvelle stratégie. Comment cela va-t-il s’opérer?
En fait, il s’agit d’une responsabilisation des régions et une plus grande autonomie. Il y a un contrat qui est fixé entre le siège et les régions et qui est d’ailleurs discuté en commun accord avec elles et nous leur avons donné les moyens pour réaliser les objectifs tracés. C’est sur la base des résultats obtenus que les régions seront jugées dans le cadre de la nouvelle stratégie dont la quintessence est le management par objectif.

S’agit-il d’une autonomie financière?
Non! nous donnons aux régions les moyens financiers pour qu’elles aient une autonomie de gestion. Cela veut dire que lorsque nous nous fixons ensemble des objectifs, en fonction de cette donne, nous mettons à leur disposition tout le dispositif financier ou l’enveloppement correspondant pour que rien ne puisse entraver la réalisation des buts assignés conformément au programme annuel de développement arrêté. Autrement dit, elles disposent des moyens techniques et commerciaux ainsi que du personnel adéquat, y compris celui d’encadrement pour atteindre les objectifs fixés.

Après la mise en place du système de comptabilité analytique par Barid Al Maghrib, et qui est cité aujourd’hui comme un bon exemple en termes de performance, avez-vous  d’autres projets pour conforter cette image de référence dans les pays en développement ?
Pour notre part, nous allons continuer à aller de l’avant dans le sens du progrès et de la modernité et notre plan est très ambitieux dans ce sens. Comme on le dit, on n’arrête pas le progrès. C’est ce qui motive d’ailleurs nos cadres et nos ressources humaines et c’est justement ce progrès que nous réalisons avec nos collaborateurs qu’ il faut défendre. Donc le fait que notre entreprise soit citée en exemple les motive davantage et les pousse à aller vers le développement durable de l’établissement. Ce qui est aussi l’un des objectifs de la vision 2008 qui, pour nous, au-delà des objectifs qui s’affirment, est un projet fédérateur pour l’ensemble des collaborateurs.

Votre engagement pour moderniser Barid Al Maghrib, est-il le prélude à une privatisation de la poste marocaine ?
Non! la finalité de la mise à niveau de Barid Al Maghrib n’a jamais été sa privatisation. En effet, lorsqu’une entreprise se développe et réalise des résultats, à la fois quantitatifs et qualitatifs, notamment sur le plan financier, elle attire des investisseurs. Mais cela est du ressort du gouvernement et le jour où il le jugera nécessaire et utile, il prendra la décision idoine. Ce que nous, nous voulons, c’est que Barid Al Maghrib soit une entreprise performante et qu’elle réalise sa mission de service public, un service de qualité et de proximité.

Propos recueillis
 par Mamady Sidibé

L’environnement interne

Le contexte interne de Barid Al-Maghrib est caractérisé par une organisation en évolution et affiche désormais une grande volonté d’implanter un mode de management participatif et par objectifs.
Cette volonté s’appuie sur la forte implication de la Direction Générale et sur l’attachement des ressources humaines de Barid Al-Maghrib à leur entreprise et sur leur volonté à faire de celle-ci une entreprise moderne  et compétitive. Dans ce sens, Barid Al Maghrib s’appuie efficacement sur les nouvelles technologies pour développer de nouveaux produits et se positionner favorablement dans ses différents marchés. Pour réussir sa mission, Barid Al-Maghrib s’appuiera sur ses principales forces notamment la tarification compétitive sur certains produits, l’importance du socle de clientèle essentiellement constitué du segment particulier de base ainsi que le caractère de confiance et de sécurité lié historiquement à la poste ou encore l’importance du réseau : premier réseau au Maroc avec 1 653 points de contact, le tout complété par une nouvelle dynamique dans la gestion de Barid AL-Maghrib.