Motivé par un marché en pleine évolution qui se traduit par une demande exponentielle, des nouvelles habitudes à la consommation, le management de Miza table sur un développement rapide de ses parts de marché. Trois critères devraient permettre au groupe d’atteindre cet objectif. Un large choix de marques, à un prix compétitif et un service de qualité.  Le groupe présent sur le marché marocain depuis 1997, a suivi l’évolution de ce marché, il connaît bien les attentes des consommateurs et sait, de ce fait, ce qu’il faut lui proposer.  “ Il n’y a pas de secrets : pour bien vendre, il faut un bon produit, un bon service et un bon prix, une fois que ces ingrédients sont réunis, le reste suit. ”, dit-on chez Miza. En effet, l’enseigne propose un éventail de produits électroménagers (caméra, téléviseurs, réfrigérateurs…), de diverses marques telles Fagor, Fitco, LG, Philips, Samsung, Digimax…. L’objectif étant de répondre à un large éventail de consommateurs. Le critère prix étant sinon décisif, du moins important dans le choix du consommateur marocain, Miza propose des tarifs compétitifs. “ Ceci est possible grâce aux conventions qui nous lient avec au moins trois organismes de crédits. ”, explique le directeur du groupe. Enfin le critère de qualité de service, qui est aussi prépondérant pour le consommateur marocain. “ Cela va de l’accueil, à la livraison en passant par l’assistance, l’aide au choix, la sélection des meilleures formules de crédit. La devise de l’enseigne c’est un bon service pré-achat et post-achat.”, argue le staff commercial de Miza, qui déclare que l’enseigne dispose des moyens  nécessaires à même de lui permettre de réaliser ses objectifs. Outre une livraison à domicile dans un rayon de 20 km, Miza, offre plusieurs facilités de paiement négociées avec les meilleures maisons de crédit de la place, ainsi qu’un programme fidélité. L’enseigne assure également un SAP avec garantie et maintenance.
Enfin, il est à signaler que le management a mis en place une stratégie d’extension qui prévoit l’ouverture de trois magasins par an, soit 15 magasins sur 5 ans. Ce qui dénote une évolution rapide en termes de chiffres  d’affaires. “ Le marché marocain se développe et nous pensons que cela nous permettra de développer considérablement nos parts de marché. ”

L.O.