Il ne fait guère de doute que depuis la prise en charge de la gestion de l'assainissement et de la gestion de l'eau et de l'électricité dans la wilaya de Rabat-Salé par Redal, un vent nouveau souffle sur ce secteur. Les investissements qui y sont consacrés annuellement en sont la parfaite illustration et l'amélioration de la qualité des services qui s'en est suivie reste visible à tous les niveaux. C'est dans ce cadre que s'inscrit l'aménagement des deux nouvelles agences commerciales de  Salé-Tabriquet et  Harhoura-Témara. Pour M. Guillaume Gilles, Directeur Général de Redal, "ces inaugurations rentrent dans le cadre du programme d'investissement de la Redal, destiné à améliorer la qualité de ses services et à se rapprocher davantage de sa clientèle." Ainsi, précise M. Gilles, c'est dans ce souci de proximité que Redal entend moderniser son réseau d'agences pour les rendre plus proches de sa clientèle et plus confortables. Dans ce contexte, renchérit le service de la communication, "l'inauguration de ces 2 nouvelles agences  rentre dans le cadre du déploiement et de la remise à niveau du réseau d’agences, qui se prolongera en 2005 avec la construction de 3 autres agences dans des communes telles que Al Massira, Takadoum et Nahda. D'ailleurs, la présence de MM. Mohamed M'hidia, Gouverneur de la Préfecture de Skhirat-Témara, de Omar Baharoui, Maire de Rabat, de Mohamed El Hafi, Gouverneur de Salé, de Driss Sentissi, Maire de Salé et de Guillaume Gilles, Directeur Général de Redal à la cérémonie d'inauguration des deux nouvelles agences commerciales, témoigne de l'intérêt de ces deux espaces. Ayant mobilisé un investissement total de 1,85MDH, ces agences sont aménagées selon les nouveaux standards de qualité de la Redal, privilégiant un design convivial, un cadre chaleureux et un agencement pratique, avec des espaces d'accueil et d'encaissement permettant de meilleurs services aux clients. Il suffit d'entrer dans les locaux des deux agences pour se convaincre de la qualité de l'aménagement, au grand bonheur des clients parce qu’elles  disposent  de tout le confort nécessaire, à savoir la climatisation, la fontaine à eau en service libre , des plantes vertes, des téléviseurs et un mobilier parfaitement assorti. Bref, comme le fera constater l’un des invités, tout est fait pour mettre à l'aise les clients, mais aussi les agents de Redal qui y travaillent. Sur un autre plan, un document de Redal précise que l'aménagement de ces agences a également été étudié pour faciliter l'accès aux personnes à mobilité réduite. C'est-à-dire les personnes handicapées. Une autre touche finale améliore la qualité des services dans l'ensemble des autres agences. En effet, parallèlement à ce programme d'extension, entrepris par Redal, les nouveaux standards de qualité sont progressivement appliqués aux locaux commerciaux existants. Cette mise aux normes des agences, actuellement en cours pour les agences Bab Sebta et Hassan, permettra de recevoir la clientèle de la Wilaya de Rabat-Salé-Témara dans les meilleures conditions de confort et d'accueil. In fine, l'inauguration de ces deux agences porte à 24 le nombre de points de contacts pour les citoyens de la Wilaya, auxquels s'ajoutent 3 agences mobiles, qui assurent 55 permanences par mois dans différents quartiers de la Wilaya. Ces 24 agences commerciales sont ouvertes en continu du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, et le samedi matin, de 8h00 à 13h00. Pendant les jours de grande affluence, les principales agences accueillent la clientèle de 7h30 à 19h30. Alors que durant le mois  de Ramadan, ces agences sont ouvertes de 8h30 à 16h00 avec une permanence en soirée, assurée par 10 agences de 19h30 à 22h00. Et ce n'est pas tout puisque d'autres investissements dans des projets sociaux sont prévus dans les mois à venir.     

M.S.