EMS Chronopost International Maroc est une joint-venture créée en mars 2001 de l’alliance entre le groupe français Chronopost International et Barid Al Maghrib (établissement public créé en 1998, suite à l’entrée en vigueur de la loi 24-96 portant sur la séparation des secteurs poste et télécommunications).
Opérationnelle depuis le 15 août 2001, EMS Chronopost a, depuis, joué un rôle majeur dans le secteur du transport express international. En trois ans d’activité, cette entreprise s’est hissée à la seconde place du secteur dans lequel elle opère, et dépasse ainsi, allégrement, les objectifs fixés lors de la constitution de la joint-venture.
En bon challenger d’un secteur oligarchique, EMS Chronopost aspire à devenir, dans le futur proche, le leader du marché. Il a du bon, le partenariat entre Barid Al Maghrib et Chronopost International ! Avant qu’elles ne procèdent à leur alliance stratégique, ces deux entreprises travaillaient déjà main dans la main. Chronopost a toujours été le premier partenaire de Barid Al Maghrib. La joint-venture n’a fait qu’affermir les rapports, déjà privilégiés, qu’entretenaient, avant 2001, ces deux opérateurs.
Sur le terrain, les retombées positives de l’alliance franco-marocaine se traduisent par une avancée significative du savoir-faire de l’entreprise, mais aussi au niveau de la qualité du service. EMS Chronopost International Maroc a, ainsi, "développé des solutions technologiques en matière de suivi des colis et de transfert de l’information", révèle un responsable de cette firme.
Entre 2001 et 2004, l’entreprise a mené un programme d’investissement ambitieux, dépassant les 800 millions de dirhams. Les 2/3 de cette somme, somme toute rondelette, ont servi à l’extension et à la modernisation du réseau, ainsi qu’à l’adoption des NTIC: tri automatique, call center, cyberposte, bornes Internet, e-commerce, courrier hybride…
Concernant la gestion des ressources humaines, la boîte a récemment procédé au lancement de Chrono Echo Maroc, périodique d’information interne répondant aux attentes du personnel.
Les responsables d’EMS Chronopost International Maroc ont également rendu publics, lors de la conférence de presse qu’ils ont organisée, les objectifs qu’ils se sont fixés. Le management de cette société a mis sur pied un plan 2005-2008, qui devrait lui permettre, à terme, d’étendre son réseau de point de vente (200 en 2008), de renforcer sa part de marché et sa présence géographique, de développer de nouveaux services… Si les trois prochaines années sont aussi bonnes et riches en événements heureux (pour EMS Chronopost) que les trois précédentes, ses concurrents ont du mouron à se faire!

M.L.

Réseau étoffé

Au niveau local, EMS Chronopost International Maroc s’appuie sur un réseau national de proximité, largement implanté dans le pays (2 agences principales à Casa et Rabat, 3 représentations régionales à Fès, Marrakech et Tanger et 130 bureaux de poste), et dispose d’un portefeuille clients des plus garnis, composé de particuliers, d’administrations et d’entreprises. Pour ce qui est de ses points de vente à l’international, EMS Chronopost bénéficie d’un réseau européen et international qui, s’il est autrement moins fourni que celui dont elle jouit au Maroc, n’en demeure pas moins pléthorique (15 filiales à travers le monde, ainsi qu’un réseau aérien intégré)