“C’est sous le signe de l’innovation et de la diversification que Lesieur Cristal a placé l’année 2004” a déclaré M. Rahhou, Président Directeur Général de l’entreprise pour démarrer la conférence de presse organisée, mercredi 12 mai, à l’occasion du lancement d’une série de nouveaux produits. Il s’agit de Safia, huile 100% soja de Lesieur, et Cristal, huile 100 % maïs, qui ont ouvert le bal dans la catégorie des huiles, et du Maxis’s maison au parfum de la rose, pour les détergents. Les ménagères seront incontestablement ravies de découvrir le nouveau conditionnement de 50 cl avec  plus 20 % gratuit, commercialisé à seulement 1 dirham.
Cette action qui s’inscrit dans une stratégie globale de développement a pour objectif de consolider les parts de marché de l’entreprise eu égard à une intensification de la concurrence. Il convient toutefois de rappeler que, malgré une conjoncture plutôt défavorable, Lesieur Cristal a réalisé un chiffre d’affaires de l’ordre de 3 355 millions de dirhams en progression d’environ 7% et un résultat net de 191 millions. Des résultats que l’opérateur entend consolider en grignotant de nouvelles parts de marché. Lesieur Cristal détient 65 % des parts de marché pour les produits huiles et 20 % pour les détergents, des parts qu’elle compte accroître. “Le marché des huiles est important mais progresse lentement. Lesieur Cristal évolue dans un marché mature et en plein essor: de nouveaux arrivants intègrent en force le marché marocain, la concurrence connaît une recrudescence remarquée, (...) ce sont donc là quelques données qui appellent de notre part vigilance et réactivité”, a laissé entendre le PDG de Lesieur Cristal. Pour ce qui est des détergents, le management de Lesieur Cristal estime que le marché évolue favorablement mais reste actuellement «dominé par un géant mondial, ce qui a appelé de notre part une stratégie ambitieuse et des offres nouvelles”, poursuit M. Rahhou. 
L’ambition de Lesieur Cristal de continuer à jouer le rôle du leader du marché se traduit par une politique d’innovation basée sur le lancement de nouveaux produits.

Concurrence oblige

En effet, le marché marocain connaît depuis quelque temps l’étalage d’une panoplie de nouveaux produits qui reflète une dynamique de la politique de libéralisation. De ce fait, l’entreprise, sixième annonceur au Maroc, n’a pas lésiné sur les moyens, pour asseoir une stratégie marketing on ne peut plus agressive, basée essentiellement sur l’innovation, l’amélioration du mix huile de table, le renforcement du positionnement de leader des marques LC, la réorganisation complète du système de distribution avec la mise en place d’un process de distribution directe, l’adoption d’une politique commerciale ciblée par région et par type de concurrence. “Ce sont quelques centaines de milliers de dirhams que nous consacrons chaque année à la communication”, a lancé Mme Saloua Bouhaddou, Directrice marketing de Lesieur Cristal. Radio, télé, affichage, PLV, le lancement des nouveaux produits de Lesieur Cristal est accompagné d’une importante campagne de publicité visant à atteindre une force de vente à la hauteur de l’investissement. Et M. Rahhou de rappeler que “ce lancement s’inscrit certes dans une stratégie marketing de diversification, mais surtout dans une philosophie d’écoute clients”. Certes, le prix figure parmi les “top five”des critères déterminants d’achat pour le consommateur marocain, eu égard au revenu généralement moyen ou faible des ménages, mais, force est de constater que le profil du consommateur traditionnel a tendance à changer dans le contexte d’un marché libéralisé. Le consommateur marocain observe, compare, et choisit en fonction de la qualité du produit et de la réponse qu’il apporte par rapport à ses besoins. Il est de plus en plus question d’un consommateur averti et par conséquent exigent. Ce que certaines marques ont bien compris. D’où une quête permanente pour améliorer leurs produits et diversifier leurs offres en vue de conquérir de nouveaux clients, grignoter de nouvelles parts de marché et surtout pérenniser leur notoriété.

Diversification

C’est dans cette optique que Lesieur Cristal, à l’instar de grandes marques de l’industrie agro-alimentaire qui est soucieuse de répondre aux attentes des clients de plus en plus exigents, accroît ses efforts en vue d’une offre adaptée à la demande des consommateurs marocains. Elle ambitionne ainsi de répondre à divers goût et à divers pouvoirs d’achat. Ainsi, et comme l’a bien résumé M. Rahhou,  “le souci quotidien de Lesieur Cristal est d’offrir à sa clientèle une panoplie  de produits de qualité, comparable aux standards internationaux, répondre à leurs attentes présentes et futures, mettre à leur disposition un produit pour chaque utilisation, un produit pour chaque goût et pour chaque bourse”.
Enfin, le management de Lesieur Cristal entend poursuivre cette saga d’innovations, à travers le lancement de nouveaux produits chaque trimestre. Le rendez-vous est donc fixé au mois de septembre pour le consommateur avide de nouveautés et de qualité.

L. Ouazry

Carte de visite de Lesieur cristal

Créé en 1941, Lesieur cristal est une entreprise leader sur les principaux marchés; elle emploie un effectif de 1 500 personnes et opère dans les activités suivantes:
- Trituration des graines oléagineuses,
- Raffinage des huiles brutes,
- Conditionnement et commercialisation des huiles de table, huiles d’olives, savons de ménage  et d’hygiène, eau de javel et produits d’entretien,
- Tourteaux : production et commercialisation de produit dérivés pour aliments de bétails,
- Développement de produits spécifiques pour les marchés internationaux.