Les sociétés transnationales sont des mastodontes à tentacules multiples, mais est-il aisé d’acquérir cette taille? Comment alors performer à l’étranger? C’est à ce genre de questions et beaucoup d’autres qui leur sont similaires que, dans le cadre du cycle de conférences organisées par la Royal Air Maroc, MM. Stefano Rivera et Frédéric Vaulpré, Consultants en développement des entreprises de VRA Consulting, ont tenté d’apporté des réponses, le 28 janvier dernier à Casablanca. Il existe des «best practices» pour réussir son déploiement à l’étranger et son internationalisation. Réfutant dès le départ l’existence d’une recette miracle en la matière, les conférenciers ont tout de même mis l’accent sur les atouts qu’apportent une certaine méthodologie. Afin d’étayer leurs propos, les spécialistes sont partis d’exemples concrets, notamment ceux de Télé 2 (téléphonie bon marché), de Canal + (télévision à péage), et, de Lufthansa et JetBlue Airways (transport aérien). Il ressort de ces illustrations que ceux qui ont suivi un process très clair, basé sur la nécessaire analyse de leurs forces avant de s’engager à l’étranger et sur une démarche progressive, ont réussi leur expansion. Tout repose en fait sur ces deux phases, jugées cruciales par MM. Rivera et Vaulpré.
C’est dans la première, ante-déploiement, où est effectuée l’analyse des compétences clés de l’entreprise. Ensuite, elle peut alors démarrer son développement à l’extérieur, en suivant une démarche progressive, calée sur cinq étapes. Ces dernières vont de l’approche stratégique jusqu’à l’organisation du projet, en passant par l’approche business, la définition du service ou du produit à offrir, et le management.
Dans la logique des experts, les cas des acteurs cités en exemple ont démontré la pertinence de la méthode exposée. Hors de ses frontières, elle constitue un soutien nécessaire pour construire avec consistance son développement, ont-ils soutenu. Nous avons surtout retenu que, parmi les quatre compagnies évoquées, celles qui comme Canal +, qui optaient au départ pour la création, et qui, par la suite, ont acheté des entreprises, et un management strictement franco-français, ont subi des revers. Des filiales ont dû être fermées.
Si, à l’opposé, Télé 2, Lufthansa et Jet Blue, ont été des succès, après s’être réadaptées (réorganisation du top management, crédibilisation des équipes en place, implication forte du management...), il ne faut pas dormir sur ses lauriers et rester vigilants, ont conseillé les consultants spécialistes. 
Seulement, nous n’avons pas compris comment cela se fait que l’élément culturel, déterminant pour une osmose totale dans son déploiement, ne soit pas davantage pris en compte.

D. MB.