Méditel poursuit sa lancée, innovant sans cesse et va mettre- au début du mois prochain- à la disposition de sa clientèle un service pour le moins révolutionnaire. Il s’agit de Mobicharge, une solution de paiement innovante, développée par Visa International CEMA (région Europe Centrale et de l’Est, Moyen-Orient et Afrique), qui permettra aux clients Méditel, à carte prépayée et bancarisés à la BMCE avec Visa Electron, Classic ou Gold, de recharger leurs portable par SMS. La commodité et le caractère pratique d’un tel service, qui fait abstraction de l’espace et du temps, va très certainement emballer la clientèle, espèrent les initiateurs de ce projet. Mais cela ne va pas surprendre, car lorsque deux leaders dans leurs métiers de base (Visa International et la BMCE) et un innovateur hors pair (Méditel) s’allient, le résultat ne peut être que probant. Disponible à partir du 3 novembre prochain, dans la région du Grand Casablanca, le Mobicharge de Méditel arrive à point nommé. Ce sera en pleine période ramadanesque pendant laquelle les citoyens marocains ont tendance à communiquer davantage pour s’enquérir des nouvelles des membres de la famille disséminés aux quatre coins du monde, ou de connaissances ou amis au Maroc ou à l’étranger. La grande soif en nouvelles technologies liées au téléphone mobile des Marocains est une autre raison qui fait du Maroc un marché idéal pour tester et lancer le produit, ont encore soutenu les responsables. A ce propos, ils ont rappelé qu’il existe plus de 6 millions d’abonnés au GSM et quelque 1,3 millions de détenteurs de cartes Visa, un vaste champ qui ne demande qu’à être labouré en quelque sorte.

Le futur

Afin d’en profiter, les clients peuvent contacter leurs agences BMCE où une fiche d’inscription leur sera remise. Cette première démarche qui vise à renforcer la sécurité est capitale, selon M. Lewis Nolan  Project Manager Payment Solutions Development, Visa International (Voir trois questions). En cas de contestation, la banque a accès dans la plate-forme, où elle dispose de toute l’historique du client.
Après cette première étape tout coule de source, recharger son portable devient un jeu d’enfant. On dira donc bientôt adieu au système des cartes de recharge que d’aucuns jugent onéreuses et complexes à gérer. Quoiqu’il en soit c’est la voie de l’avenir vers laquelle on se dirige inéluctablement, note cet observateur. Et si l’on en croit les concepteurs, ce projet pilote a pour objectif de tester à la fois l’acceptation de la technologie impliquée par les utilisateurs et de construire un modèle futur. Il a de fortes chances d’aboutir, car selon Mme Sonia Booth, Directrice régionale de Visa International (Maroc, Algérie, Libye) d’autres banques de la place ont d’ores et déjà manifesté leur intérêt. Elle a ensuite soutenu qu’une seconde banque va lancer un projet similaire dans les semaines à venir. Avec les prévisions des dépenses en recharges de cartes prépayées, à l’horizon 2005, dans la région CEMA, estimées à 10,5 milliards de $ US, il y a lieu de considérer ce marché comme porteur, et à croissance rapide.

D. MB.

Trois questions à M. Lewis Nolan, Project Manager Payment Solutions Development, Visa International

La Nouvelle Tribune: Comment se présente le service sur le plan pratique?
M. Lewis Nolan: Tout d’abord le client devra se rendre d’abord à l’Agence BMCE et remplir le formulaire d’inscription Mobicharge. C’est une démarche qui vise à sauvegarder la sécurité de ce service. Ensuite la banque lui envoie un message sur son GSM, lui enjoignant d’indiquer son numéro d’inscription. A ce moment là on lui envoie son code PIN. C’est avec ce dernier qu’il pourra, par la suite, faire sa recharge. 
Donc à partir du 3 novembre 2003, au niveau des agences BMCE de Casablanca, la clientèle pourra disposer de cette offre. Elle sera étendue au reste du territoire (vers mi-décembre) et au niveau de toutes les autres banques progressivement. Ce service inédit est développé pour la première fois ici.

Croyez-vous que les clients vont l’adopter?
Naturellement, nous l’espérons, surtout à cause de son aspect commode. Il existe une réelle attente pour un tel service. De plus, il y a au Maroc 1,3 million de cartes VISA Electron,  6 millions de GSM, des chiffres qui parlent d’eux-mêmes. Aussi, après la première étape qui permet de sauvegarder la sécurité, on recharge très simplement en faisant: le chiffre «1»- espace- code PIN -puis montant de la recharge de 50 Dhs à 999 Dhs. Toutes ces indications sont envoyées gratuitement au 666. Par la suite la banque confirme par Message sur le GSM dans les 10 secondes, avant celle de Méditel. Une fois que les clients vont l’utiliser, il y aura très certainement un effet d’entraînement, que le bouche à oreille va asseoir.     

Envisagez-vous introduire d’autres services du même ordre dans la téléphonie mobile?
Le Mobicharge est l’un de nos services le plus évident, mais compte tenu du fait qu’il sera géré par un seul et unique serveur, au niveau de VISA, il sera élargi aux deux opérateurs et à d’autres banques au Maroc et à l’étranger. Ce serveur, qui est basé à Montpellier, en France, sera une sorte de plate-forme où les différents partenaires seront connectés. 

Propos recueillis par
Daouda MBaye