"C'est le voyage de ma vie!” a lancé cet employé bénéficiaire d’un séjour aux lieux saints de l’Islam aux frais du Groupe Accor. Il est littéralement aux anges. A travers les différents témoignages que nous avons recueillis, les pèlerins ont exprimé leur joie et leur agréable surprise. Tout était au rendez-vous pour que la rencontre entre ces employés d’un autre jour et le staff d’Accor se déroule dans les meilleures conditions. En effet, c’est sous une pluie fine, qui présageait d’un temps radieux, dans la matinée du vendredi 31 janvier, que les heureux récipiendaires ont été reçus au Palais Jamaï de Fès, par Accor. Cette opération pèlerinage 2003 est la troisième à être organisée, mais elle est spéciale en tous points de vue. Sur place, le personnel de service était aux petits soins avec eux, car ils ont été considérés comme de véritables clients.

Les choix ont été faits de manière démocratique, selon l’ancienneté et à travers tout le personnel disséminé à dans les unités du Groupe du Royaume. Visiblement radieux, les 28 pèlerins composés d’hommes et de femmes de tous les degrés  hiérarchiques de la Chaîne hôtelière, ont reçu chacun son billet d’avion. A la question posée par M. Lahbabi, l’un des sept accompagnateurs de l’Agence Objectifs Voyages Maroc, partenaire d’Accor, “Avez-vous reçu vos billets?”, il y eut un Oui, en chœur.

Les pèlerins, qui ont quitté leurs familles respectives, se sont rencontrés au Palais Jamaï où le Directeur Général du Groupe, M. Marc Thepot, leur a souhaité la bienvenue. Un exemplaire du Saint Coran ainsi qu’une cassette contenant les différentes étapes du rituel leur ont été distribués. Ces différentes étapes et l’organisation du groupe une fois sur place ont été d’ailleurs explicitées de manière très didactique, par M. Lahbabi dans une séance de questions-réponses. Après la prière du vendredi, et la photo souvenir, le déjeuner a été pris au Restaurant Marocain. C’était un moment émouvant où ce personnel a été traité comme de réels clients de l’hôtel.

Sur le chemin de la sagesse

M. Thepot, qui n’a pas manqué de souhaiter la bienvenue aux employés-pèlerins, a fait un certain nombre de recommandations et  d’éclaircissements. Il a souligné que plus particulièrement dans les métiers de l’hôtellerie, on reconnaît la valeur de l’expérience, justifiant ainsi le choix démocratique effectué. Ceci pour la simple et bonne raison qu’elle est intimement liée à l’ancienneté. Ensuite, il leur a demandé d’être en quelque sorte les ambassadeurs des 1.800 employés du Groupe. A travers Objectifs Voyages Maroc, l’agence partenaire à Fès, vous serez traités comme des clients, des “clients de l’intérieur”. Poursuivant son intervention, il a noté l’absence de contradiction entre tradition et modernité. Il est vrai qu’on peut très bien s’inscrire dans une démarche moderne sans pour autant être iconoclaste. En faisant un savant dosage entre ces deux concepts il est possible d’acquérir une paix intérieure. L’escale de Fès, a-t-il expliqué, est importante à plus d’un titre, car c’est une ville spirituelle et l’hôtel de la rencontre est mythique. De son avis, la nouveauté de cette année c’est l’ampleur de l’événement avec près de 30 pèlerins appartenant à tous les corps de métier (Cuisine, rooming, lingerie, ...). Enfin, il a souhaité au groupe un excellent voyage et un retour rapide parmi les leurs, sachant le Groupe attend d’eux une transmission de la sagesse acquise lors de ce séjour.

Cette action citoyenne que vient de réaliser Accor Maroc est à généraliser. N’est-ce pas là une manière de valoriser l’élément humain au sein de l’entreprise ?

Daouda MBaye

Témoignages

M. Bourassi Saïd, employé venant de Rabat: “C’est une grande émotion que je ressens. Vous ne pouvez pas imaginer qu’elle est ma joie.”

M. Boulaoune Ahmed, employé de Rabat: “Bien sûr, je suis très heureux. J’envisageais d’effectuer un tel voyage, et j’ai été agréablement surpris quand j’ai été désigné.”

M. S. Hassan, venant de Marrakech: “Au sein de ma famille, ce fut la grande joie, lorsque je leur ai annoncé la nouvelle. C’est la première fois pour moi, mais j’irai autant de fois que possible, pour vous dire quel est mon bonheur.”

M. S. Mohamed, employé d’Oujda: “Je voudrais dire un très grand merci à Accor qui nous a offert une telle occasion d’aller aux lieux saints de l’Islam.