Le secteur de l’électroménager au Maroc connaît une évolution incontestée, plusieurs marques ont investi le marché. De ce fait, le consommateur peut se réjouir d’offres compétitives, l’incitant à s’équiper en terme d’électroménager. Pour autant, il va sans dire qu’une bonne partie des ménages marocains, notamment, issus de catégories socio-économiques à revenus limités, demeure sous-équipée. Forts de ce constat, les professionnels de l’électroménager  s’activent pour étoffer leur portefeuille clients. Résultat, des offres plus alléchantes les unes que les autres sont concoctées, au grand bonheur du consommateur.
Dans cette optique, le management de Radelec, représentant de la marque Siera vient de lancer une nouvelle campagne. L’objectif étant de renforcer son positionnement auprès d’une clientèle qu’il compte fidéliser et une autre qu’il compte conquérir. 
En effet, avec la vente de près de 110 000 réfrigérateurs par an, l’entreprise détient 65% des parts de marché, et 33 % en  téléviseurs avec une vente d’environ 90 000 pièces et seulement 10 % pour le lave-linge et la cuisinière, puisque récemment introduits dans la gamme produits de Siera. Par ailleurs, la marque semble bien se défendre, pour tout ce qui est petit électroménager. Selon le management de l’entreprise, Siera s’accapare 30% de parts de marché. Tout comme la marque a depuis peu élargi sa gamme numérique.
Ces résultats qui reflètent une entreprise, en bonne santé, sont, selon la direction générale,  le résultat d’un effort constant pour satisfaire les clients. «La recherche permanente et le maintien d’un haut niveau de qualité nous ont amenés à faire certifier nos produits par un organisme international (BVQ) conformément aux normes de sécurité, et de mettre en place une démarche qualité afin de gérer notre organisation suivant les normes ISO 9001. De ce fait, chaque service de l’entreprise et chaque employé est engagé dans une logique de relation client/ fournisseur», explique-t-on à la direction générale.
Dans cette optique, l’entreprise accorde une grande importance au service après-vente. Un large réseau de réparateurs agrées présents dans tout le Maroc, permet de résoudre les problèmes des clients dans un délai réduit.
Par ailleurs, les responsables de Radelec, mus par une plus grande proximité du consommateur, ont mis en place une stratégie de partenariat avec les revendeurs, d’où une série de conventions avec son réseau de distribution. L’idée étant de donner une meilleure image de la marque avec des représentants qui défendent les mêmes valeurs que celles du management, échanger les informations sur l’évolution du marché afin d’adapter l’offre de Siera à la demande.
Partant, après une campagne relative au téléviseurs Siera Digiflat, l’entreprise lance une campagne été d’une grande envergure. Il s’agit d’une promotion alléchante. Le concept est simple, un article acheté, un article gagné. En effet, à l’achat de tout article de la gamme de froid, à savoir, un réfrigérateur, un congélateur ou un combiné, le client se voit offrir gratuitement un produit de la marque.
C’est peut-être là une bonne occasion pour étoffer votre équipement électroménager.

L.O.