Pour entamer sa quatrième année, tous les collaborateurs d’AXA Assurance Maroc ont été réunis pour dresser le bilan de l’année 2002, découvrir les axes stratégiques 2003-2004 et tracer les grandes lignes de sa future organisation.
La stratégie d’AXA Assurance Maroc n’a plus de secret pour ses équipes. Daniel Antunès, Directeur général depuis mars dernier, a réuni les 500 collaborateurs de la Compagnie au Megarama, toute la matinée du 2 juin 2003. “ Nous avons tenu à maintenir cette réunion malgré le climat général et les événements tragiques, car il est important que la vie reprenne, que les affaires continuent ”, a insisté Daniel Antunès en introduction. Puis il a commenté les résultats 2002, en rappelant la nécessité de remettre au vert les indicateurs de la Compagnie. La fusion et l’environnement financier en baisse ont entraîné un ralentissement de la croissance de la Compagnie. Ce constat a permis à la nouvelle direction générale de définir les trois axes stratégiques majeurs pour 2003-2004 : améliorer et restaurer les résultats techniques et financiers : développer le chiffre d’affaires dans les branches déterminées et fixer les premiers engagements de service. Plusieurs projets-phare de la Compagnie ont été présentés : “ Ils concourent tous à améliorer nos processus et par conséquent, la qualité du service rendu à nos clients ”, a résumé Daniel Antunès. Plus d’une vingtaine de projets, coordonnés par un chef de file et menés par des équipes pluridsiciplinaires, devraient être achevés dans l’année. Pour optimiser l’efficacité de la Compagnie, l’organisation sera revue d’ici septembre, pour renforcer la cohérence avec les objectifs à atteindre. Conserver les métiers, rapprocher le front et le back office, regrouper les entités, responsabiliser, renforcer le management, telles sont les lignes directrices de cette nouvelle organisation.
Le comité de direction s’est plié au jeu des questions en deuxième partie de la réunion. Les sujets traités ont été divers et variés : l’actualité du marché et plus spécifiquement le transfert de la part salariale des compagnies d’assurances vers la CIMR, l’assurance maladie obligatoire…; la politique de la Compagnie en termes d’offre, de relations avec les intermédiaires, de gestion des ressources humaines, de communication…; les outils de suivi de l’activité… Tous, en quittant la salle, ont salué la transparence et la pédagogie des différents intervenants.
Bien sûr, cette réunion s’est achevée par … un cocktail, occasion de célébrer le troisième anniversaire de la création d’AXA Assurance Maroc “ Laissant derrière, la fusion et ouvrant une nouvelle période ” a conclu Daniel Antunès.