Suivant immédiatement le lancement du Printemps du fixe, les nouvelles propositions de Maroc Telecom sur ce créneau vont très certainement connaître un attrait plus important. A l’occasion du Telecomp, trois nouvelles offres sont à la disposition de la clientèle: la nouvelle offre Pro El Manzil (un téléphone/fax et copieur intégré avec deux mois d’abonnement gratuits), le Pack El Manzil (un téléphone sans fil avec afficheur, 12 mois de forfait plafonné à 99 Dhs avec 25 Dhs de communication mensuels, la possibilité de recharger son compte, pas de facture à régler, parfaite maîtrise du budget, report du crédit non consommé), le Pack El Manzil MT 240 (un téléphone doté d’une technologie avancée à moitié prix, l’abonnement de son choix). A noter que pour toutes ces solutions, la mise en service de la ligne est totalement gratuite. Partant du constat que “les clients sont culturellement fixes”, et que “le fixe reste le socle de toute l’activité télécommunications”, il était important de réadapter l’offre, a noté M. Abdel Motalib, Directeur Général du Pôle Fixe et Internet de Maroc Telecom. Celle-ci devait tenir compte du souci de la clientèle de maîtriser sa consommation. C’est ainsi que les technologies de plafonnement ont été introduites sur ce créneau comme pour le mobile, et que son ambition ne cesse de croître. Avec un marché de 5 à 6 millions de familles, de plus de 400.000 professionnels et 20.000 projets de Téléboutiques, le fixe sur lequel on effectue les appels les moins chers a de beaux jours devant lui. Aujourd’hui le marché est dopé par le Mobile et progresse à partir du Net, ces deux composantes seront les vecteurs principaux du développement du fixe. L’ambition est d’amener les clients du GSM sur le fixe, sans pour autant les débouter, a encore soutenu M. Motalib. Il faut se rappeler que le téléphone fixe symbolise la stabilité reflétée par la famille, la cohésion, la sérénité, le désir de partager en congruence avec la maison, et enfin l’appel utile, loin d’être futile, de familles, de professions libérales... En renforçant la qualité de ses services, mais aussi celle de la relation clients, et proposant des offres innovantes, Maroc Telecom va mener une politique de fidélisation, développer sa proximité commerciale et diversifier ses lieux d’accueil, pour atteindre l’objectif de doubler d’ici 2005 le nombre d’abonnés sur le fixe et atteindre 2,5 millions. Dans cette effervescence autour du fixe, les Publiphones et les Téléboutiques ne sontpas en reste, a soutenu M. Aziz Aidouni, nouveau Directeur chargé du Pôle Téléboutiques.

La cible visée concerne aussi bien les particuliers que les entreprises, sachant que ces dernières constituent la priorité. Ainsi Maroc Telecom leur offre par le fixe de nouveaux tarifs préférentiels. Les Tarifs Entreprises, Groupe, Mobiles et Volume permettent de bénéficier de tarifs préférentiels. Et ce n’est pas tout car la Smart fact ou facture électronique flexible et intelligente, le Marnis ou toutes les options de la téléphonie numérique avec deux types d’accès de base (deux canaux de communication d’un débit de 64 kbits/s chacun et un canal de signalisation de 16 kbits/s) et primaire pour les grands comptes (trente canaux aux caractéristiques techniques similaires à ci-dessus), les Liaisons Louées Plus (reliant deux sites distants d’une entreprise par une liaison spécialisé, pour la création d’un réseau de communication permanent et propre permettant d’échanger tout type d’information : voix, vidéo, son, image, données).

Et pour être en phase avec les standards internationaux, et être jugé par l’extérieur, une certification ISO 9001 est en cours sur les centres d’appels et de renseignements, nous a communiqué M. Motalib, pour conclure.

D. MB.