Prévue dans le contrat cadre de la vision 2010, la restructuration de l’ONMT  s’est opérée sur plusieurs niveaux. Sur le plan interne, l’Office a procédé à un recentrage de ses activités. La vente des hôtels (Massira, Asmae, Taliouine et Khénifra), et des campings qu’il gère vont permettre d’apurer progressivement les comptes de l’ONMT. Les dettes de la CNSS ont été honorées, alors que celles liées aux hôtels sont en cours d’apurement. Par ailleurs, l’Office qui ne disposait pas de comptabilité jusqu’en 2003 la tient parfaitement aujourd’hui. Les comptes de l’Office seront prochainement audités et certifiés. Pour mieux réussir l’assainissement financier, le Management de l’ONMT n’a cessé de faire des efforts importants pour réduire les frais de fonctionnement. “ Les coûts de fonctionnement ont été réduits de 11% entre 2002 et 2005, malgré l’impact de la réévaluation des administrations qui est d’une valeur 12 millions de dhs.”, a déclaré M. Abbas Azzouzi. Outre l’assainissement financier, la restructuration interne a concerné la réorganisation des métiers et fonctions au sein de l’Office, un nouvel organigramme est en cours de réalisation. “ Nous avons mené un chantier pour redéfinir les métiers et élaborer un nouveau statut du personnel. L’objectif étant la valorisation des ressources humaines compte tenu du rendement, des compétences et du mérite ”, a déclaré le Directeur de l’ONMT. Le nouvel organigramme est composé de 3 pôles : marketing, communication et marché. Dans cette optique, le management de l’Office a procédé au renforcement des compétences dans les départements marketing et commercial, à travers le recrutement de nouveaux profits et la refonte des délégations. Toujours sur le plan interne, l’Office a pu augmenter ses ressources grâce à la réforme de la TPT, qui a généré 55 millions de dhs en 2005, mais aussi à la subvention de l’Etat qui est passée de 200 millions de dhs en 2002 à 500 millions de dhs, “ grâce au soutien de la Primature ”, précise M. Azzouzi.
Le directeur général de l’ONMT est revenu sur la stratégie marketing déployée par l’Office. Création d’emploi, augmentation du PIB, développement des régions, croissance économique…, tels sont les objectifs fixés par la stratégie de l’Office.  “ Pour ce faire, il faut augmenter le flux des touristes, la durée du séjour, améliorer la saisonnalité, faire découvrir de nouveaux produits. ”, a ajouté M. Azzouzi. Alors comment réaliser tout cela ? Avant d’asseoir sa stratégie marketing, l’Office a mené une étude en Allemagne, en Espagne, en Italie et en France, en vue de jauger la demande et de connaître les attentes des touristes (quelles sont leurs activités préférées? Quand voyagent-ils? dans quelle catégorie de logements vont-ils?…). Et M. Azzouzi de rappeler “ Il vaut mieux se concentrer sur un nombre de marchés limité, plutôt que de se disperser sur ces marchés, cibler des segments particuliers au lieu d’essayer d’aller partout et de toucher tout le monde sans atteindre personne. ” A partir des résultats de cette étude, l’Office a monté sa stratégie, qui se divise en pré- et post- 2007, et qui sera généralisée dans tous les autres marchés. Avant 2007, le Maroc est vendu comme une destination culturelle et après 2007 il le sera en tant que destination culturelle et balnéaire. Aujourd’hui, les parts de marché du Maroc sont de l’ordre de 0,7%, alors que l’Office table sur 2,7% à l’horizon 2007. Un défi majeur que le Maroc doit relever. Selon l’étude réalisée par l’ONMT, la destination Maroc ne semble pas attirer grand monde car il y a une mauvaise perception du pays, faute d’informations. 55% des personnes questionnées connaissent le Maroc, quand on leur demande si c’est une destination qui les attire on chute à 34%,  à 23% quand on leur demande s’ils veulent se rendre au Maroc et à 3% s’ils veulent préparer leur voyage. La majorité des personnes perçoivent le Maroc comme un pays du tiers monde où il y a un manque d’hygiène, peu de tolérance et un harcèlement au quotidien. A partir de là, les équipes de l’ONMT ont travaillé pour rehausser l’image de marque du pays auprès des cibles, à travers un positionnement nouveau et moderne.  C’est dire qu’un effort important doit être fourni en termes d’information. Dans cette optique, l’Office va lancer un site nouvelle génération, à l’occasion de la journée internet le 8 novembre.
Enfin, la direction de l’Office a rappelé les résultats réalisés à fin septembre. Le secteur connaît une évolution continue. Avec un chiffre record de 3 826 033 arrivées, c’est une croissance de 16% annuelle ; pareil pour les nuitées, il s’agit d’une augmentation annuelle de 16 % avec 12 046 632. Les chiffres sont plutôt réjouissants, pourvu que cela se poursuive dans le temps.

L. Ouazry