“L’exemple d’une PME-PMI marocaine performante à suivre, c’est en ces termes que s’est exprimé le Directeur de CMB Plastique Maroc lors de la remise du Certificat de Qualité ISO 9001 version 2000 par SGS, renouvelable tous les trois ans. C’est l’aboutissement logique d’un processus qui a permis à CMB Plastique Maroc de fidéliser sa clientèle par une production de très grande qualité. Un investissement de plus de 100 millions de Dhs et une constante mise à niveau ont permis de maintenir et consolider la qualité des produits, ont soutenu les responsables. Aujourd’hui cette société, qui n’a été créée qu’en 1998, et qui est spécialisée dans la fabrication des produits d’emballage destinés au marché local (industries alimentaires liquides - SCBG, Sotherma, Lesieur, ...) et à l’export (Tunisie, Libye), a su non seulement faire sa place sur le marché, mais aussi elle y est positionnée en  leader incontestable. Effectivement très tôt, CMB Plastique Maroc a pu répondre à la totalité des besoins en bouchons en plastiques, et à 90% des préformes en Polyéthylène Téréphtalate (PET). Rappelons que ce nouveau matériau a de nombreux atouts, notamment une meilleure productivité, il est recyclable à 100% et plus résistant.
La qualité comme cheval de bataille
L’objectif clairement exprimé de la société est de satisfaire les besoins de ses clients aussi bien nationaux qu’étrangers conformément aux exigences de la Qualité Totale en leur apportant des solutions innovantes en matière de technologie de PET et bouchons plastiques, ont avancé les responsables. La démarche permettant d’atteindre cet objectif est régulièrement sanctionnée de certificats pour se conformer aux standards qui mènent à la qualité totale. C’est ainsi qu’après avoir été certifiée selon la norme ISO 9002 version 1994, le 1er Août 2001, par l’organisme AFAQ, CMB PLastique Maroc a obtenu, le 11 décembre dernier, le label ISO 9001 version 2000 par SGS (organisme choisi pour sa notoriété mondiale et son alliance avec Crown Cork partenaire de l’entreprise). De l’avis des dirigeants de l’entreprise, la nouvelle certification marque une étape importante dans sa démarche qualité. D’un système qui est orienté vers les procédures et la conformité, elle évolue vers un autre, axé sur les processus de gestion et la création de valeurs, donc plus pertinent et global, en un mot vers la qualité totale.

D. MB.

CMB PLastique Maroc, en bref  

Sise à Sidi Bernoussi à Casablanca, sur 14.695 m2, la société CMB Plastique Maroc est composée de participations entre la Société des Brasseries du Maroc (49%) et la Financière d’Emballage (51%). Cette dernière étant, rappelons le, constituée à parts égales entre la SNI, filiale de l’ONA et CMB, filiale de Crown Cork. Elle produit des préformes en PET pour boissons gazeuses, eaux minérales et huiles, et des bouchons en plastique. Déjà certifiée ISO 9002 elle répond aujourd’hui aux standards internationaux conformes à la version ISO 9001. La croissance, sur laquelle repose sa stratégie, en a fait le leader incontesté de la branche.

Trois questions à M. Mouawya Moukite, Directeur de la qualité Totale du Groupe des Brasseries du Maroc

La Nouvelle Tribune:Qu’est ce qu’une telle certification représente pour vous?
M. Mouawya Moukite: c’est la concrétisation, mieux c’est le sacrement de plusieurs années de travail au niveau de toute une équipe. C’est plus d’une cinquantaine de personnes qui ont œuvré sur la démarche. Ils voient là l’aboutissement de leur travail pour donner une garantie aux clients; ils managent leur entreprise avec le système de la qualité, qui est performant.

Mais est-ce suffisant?
Non, ce n’est pas suffisant bien sûr. D’abord, une certification n’a de sens que si elle est pérenne, c’est-à-dire qu’elle est octroyée pour trois ans avec chaque année   un audit de suivi. Il y a donc tout ce travail de suivi qu’il faut mener tout le temps.

Dans quel domaine CMB Plastique Maroc pourrait être un exemple pour les autres PME-PMI?
D’abord par sa taille, car c’est une entreprise de cette catégorie, avec un effectif d’une cinquantaine de personnes, de création récente (1998), et puis c’est l’exemple même de la PME-PMI marocaine, à la portée de chacun. C’est une entreprise performante qui est orientée vers l’avenir, et qui se développe dans un créneau qui est très porteur. De plus, sa production ne souffre d’aucune défaillance sur le plan qualitatif. C’est donc un exemple à suivre pour toute PME-PMI.

Propos recueillis par Daouda MBaye